L'IA sans jargon.

Méthode qui consiste à envoyer deux versions du même email (avec des objets ou des corps différents) à deux sous-groupes de ta liste, puis à envoyer la version gagnante au reste. Tu compares les résultats (taux d'ouverture, clics) pour identifier ce qui fonctionne le mieux avec ton audience.

Méthode qui consiste à diffuser deux ou plusieurs versions d'une même publicité auprès d'audiences similaires pour identifier celle qui génère les meilleurs résultats. Sur Meta, tu lances les variantes avec le même budget pendant 3 à 5 jours, puis tu concentres tout le budget sur la version gagnante.

Résumés générés par l'IA que Google affiche en haut de ses résultats de recherche, avant la liste de liens traditionnelle. Tu obtiens une réponse synthétique sans cliquer sur aucun site.

Un pont entre deux logiciels qui leur permet de communiquer. Quand une appli utilise ChatGPT en coulisses pour te résumer un document, c'est via une API que la connexion se fait. Tu n'as pas besoin de savoir coder pour comprendre le concept : c'est juste un standard de communication entre machines.

Système de reconnaissance vocale développé par OpenAI et mis à disposition d'autres applications via une interface technique (une API). Plusieurs outils de dictée, dont Wispr Flow, l'utilisent pour convertir la voix en texte. Les données vocales transitent par les serveurs d'OpenAI.

Logiciel de gestion des candidatures qui centralise les offres d'emploi, les CV reçus et le suivi des candidats tout au long du process de recrutement. Des outils comme Teamtailor, Greenhouse ou Workable sont des ATS, tu y colles ton annonce une fois rédigée pour la diffuser et suivre les candidatures.

Algorithme qui estime la valeur d'un bien à partir des ventes comparables et de ses caractéristiques : surface, localisation, étage, année. Fiable en tendance mais aveugle à l'état réel du bien : l'erreur médiane du Zestimate de Zillow passe d'environ 2 % pour les biens en vente à environ 7 % pour les biens hors marché.

L'accroche est le début du texte de ton email, juste après l'objet. Son rôle est de retenir l'attention gagnée par l'objet et de donner envie de lire la suite, en quelques phrases.

Première phrase ou premier paragraphe d'une lettre de candidature, dont le rôle est de montrer dès l'ouverture que tu as compris le poste et que ton profil est pertinent. Une bonne accroche évite les formules du type 'Passionné par votre entreprise' et s'appuie sur un fait ou une observation concrète.

Un programme qui ne se contente pas de répondre à tes questions : il peut agir à ta place. Tu lui donnes un objectif, et il enchaîne plusieurs actions pour l'atteindre (chercher des infos, envoyer un email, modifier un fichier).

Correction en pourcentage et en euros appliquée au prix au m2 moyen des ventes comparables, pour tenir compte d'un écart objectif entre le bien à estimer et ces ventes : étage, ascenseur, DPE, extérieur, année de rénovation.

Le système qui décide combien de personnes voient ton post sans que tu paies pour le diffuser. Sur LinkedIn, il favorise les posts qui génèrent des commentaires dans la première heure après publication.

L'analyse concurrentielle consiste à étudier les actions de communication de tes concurrents pour identifier ce qui fonctionne, ce qui manque et les opportunités à saisir. Elle alimente ta propre stratégie de contenu.

L'étape qui suit la fin d'une campagne : tu regardes ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas marché et tu en tires des recommandations pour la prochaine fois. C'est souvent ça qui manque quand on enchaîne les campagnes sans capitaliser.

Le point de vue centré sur le problème du prospect que tu choisis pour démarrer une conversation commerciale, avant même de mentionner ton offre. Il distingue une prospection qui capte l'attention d'une prospection ignorée.

La raison concrète et utile que tu avances pour justifier de recontacter un prospect ou un client. Un bon angle est lié à son actualité (levée, recrutement, nouveau marché) ou à un changement dans ton offre. Sans angle, une relance est une demande déguisée.

Une des façons possibles de répondre à une objection donnée, avec son registre et sa formulation propres. Tu en choisis une comme angle principal et gardes les autres en réserve selon le prospect en face de toi.

Le point de vue ou le traitement qui distingue ton contenu de celui de tes concurrents sur un même sujet. Ce n'est pas un sujet différent, c'est un prisme différent.

Le sujet ou le traitement que tes concurrents n'exploitent pas sur les réseaux sociaux, qui te permet de te rendre visible sans te battre sur leur terrain. Identifier cet angle est souvent plus utile que de tenter de faire mieux qu'eux sur ce qu'ils font déjà.

Un angle éditorial est le point de vue sous lequel tu abordes un sujet. Pour un dirigeant sur LinkedIn, c'est la thématique récurrente qui donne de la cohérence à ses publications et le rend reconnaissable.

Le prisme sous lequel un profil LinkedIn choisit d'aborder ses publications : expertise technique, coulisses d'entreprise, recrutement, avis sectoriels. Chaque angle cible une intention de lecture différente et s'adresse à une partie distincte de l'audience.

Un angle émotionnel est le sentiment sur lequel tu appuies ton message publicitaire : le désir d'obtenir quelque chose, la frustration d'une situation problématique ou l'envie d'appartenance à un groupe.

La personne qui pilote le déroulement d'une réunion : elle distribue la parole, s'assure que chaque point respecte le timing et reformule les décisions prises. Ce rôle peut être tenu par n'importe quel participant, pas uniquement par le manager.

Action de retirer d'un email les informations qui identifient une personne physique (nom, poste exact, adresse, numéro de téléphone) avant de coller le texte dans un LLM. Réduit le risque de transmettre des données personnelles à un prestataire tiers non habilité sous le RGPD.

Remplacer les informations identifiantes d'une transcription (noms complets, postes nominatifs, données personnelles) par des étiquettes neutres avant de traiter le texte avec un outil IA externe. Pratique recommandée pour rester conforme au RGPD (règlement européen sur la protection des données) ; tu gardes un fichier local de correspondance pour réintégrer les vrais noms dans le compte-rendu final.

Pratique qui consiste à supprimer les informations personnelles d'un CV (prénom, nom, photo, parfois le nom des établissements) avant de l'évaluer, pour réduire les biais liés à la perception de l'origine ou du genre du candidat.

Remplacer les noms réels de clients et de fournisseurs qui apparaissent dans un relevé bancaire ou des écritures comptables par des étiquettes neutres comme CLIENT A ou FOURNISSEUR B, avant de transmettre les données à une IA. Les libellés bancaires sont nominatifs par nature, contrairement à un texte déjà retravaillé comme un email ou une transcription.

Une zone remplie d'une seule couleur unie, sans dégradé ni nuance. Un logo qui fonctionne en aplat reste lisible même imprimé en une seule couleur ou photocopié en noir et blanc.

L'appel à l'action est la phrase qui indique clairement ce que tu attends du destinataire : confirmer une date, valider un document, répondre à une question. Il doit être unique et formulé en une seule phrase.

Décision prise entre plusieurs options en tenant compte de contraintes, de priorités et de contextes que l'IA ne peut pas toujours connaître. En coordination administrative, l'arbitrage couvre les choix de priorité (quel sujet traiter en premier), relationnels (qui informer, comment formuler) et de contenu (ce qu'on partage ou non selon l'interlocuteur).

Ce que le produit change concrètement pour l'acheteur, formulé à partir d'une caractéristique réelle du produit plutôt que d'une promesse générale. Un argument bénéfice sans caractéristique qui le justifie sonne creux et fait fuir un acheteur attentif.

Enchaînement structuré qui relie le problème du client à ta solution et à une preuve. Un bon argumentaire part du besoin réel, pas de la liste de tes fonctionnalités. L'IA aide à l'organiser, mais les preuves et références viennent de toi.

Volet d'edition lateral dans l'interface claude.ai qui affiche le contenu genere (texte, code, document) separement de la conversation, pour que tu puisses l'editer directement sans modifier le fil de discussion. C'est l'equivalent du Canvas dans ChatGPT.

Défaut visible produit par une IA de génération d'image, comme un meuble qui flotte au-dessus du sol ou une ombre incohérente avec la lumière de la pièce.

Un assistant conversationnel intégré au back-office d'une plateforme, qui agit pour le compte du marchand sur son catalogue, ses commandes ou ses réglages. À distinguer d'un chatbot de service client, qui répond directement aux visiteurs de la boutique.

Un attaché de presse est le professionnel chargé de gérer les relations entre une entreprise et les médias. Il rédige les communiqués, organise les interviews et s'assure que l'information est relayée correctement.

Une audience chaude est un groupe de personnes déjà familiarisées avec ton offre ou ton contenu : abonnés, clients existants, visiteurs récurrents. Elle convertit mieux qu'une audience froide découverte via la publicité.

Un audit de communication est une analyse systématique de tes supports (site, réseaux, emailings, plaquettes) pour vérifier que le message, le ton et le vocabulaire sont cohérents entre eux.

L'auto-évaluation est la partie du questionnaire où le collaborateur évalue lui-même ses compétences et ses axes de progression. Elle encourage la prise de recul et prépare le dialogue avec le manager.

Mécanisme par lequel c'est l'acheteur, et non le vendeur, qui déclare et collecte la TVA sur une opération. S'applique principalement aux acquisitions intracommunautaires (achats dans un autre pays de l'UE) et aux achats de services auprès de prestataires établis hors de France. L'acheteur porte à la fois une TVA collectée et une TVA déductible du même montant dans sa déclaration, à vérifier au Bofip selon la nature exacte de l'opération.

Prise en charge par un logiciel des tâches de saisie, de catégorisation et de rapprochement qui étaient faites manuellement. En comptabilité, l'automatisation porte en 2026 sur les opérations répétitives (factures standardisées, virements réguliers) et plafonne sur les cas ambigus ou fiscalement complexes.

Une règle qui exécute une action automatiquement dès qu'un événement précis se produit et qu'une condition est remplie, sans intervention manuelle à chaque déclenchement. Le marchand définit la règle une fois, elle s'applique ensuite en continu.

Un avis négatif est un commentaire critique laissé par un client sur une plateforme publique (Google, Trustpilot, réseaux sociaux). Une réponse bien gérée peut transformer un mécontentement en démonstration de professionnalisme.

Un avis qui présente des signaux de fabrication (formulation générique, absence de détail vérifiable, rythme de publication anormal) sans que tu aies la certitude qu'il est faux. Tu le mets de côté et tu le signales à la plateforme. Tu n'y réponds jamais comme s'il était authentique et tu ne le supprimes jamais toi-même.

Mention encadrée par le Code de la consommation (article L121-4) : un site ne peut affirmer que ses avis proviennent de vrais acheteurs que s'il a mis en place une vérification réelle. Diffuser de faux avis, ou en faire rédiger par une IA, est réputé trompeur en toutes circonstances.

L'axe créatif est l'angle sous lequel tu abordes le message de ta campagne. Deux campagnes pour le même produit peuvent avoir des axes radicalement différents, par exemple l'humour face à l'efficacité.

Montant de trésorerie qu'une entreprise doit immobiliser pour financer le décalage entre ses encaissements et ses décaissements : elle paie ses fournisseurs avant que ses clients ne la paient. Un BFR élevé n'est pas en soi une alerte, mais un BFR qui augmente plus vite que le chiffre d'affaires mérite un examen.

Lien hypertexte qui pointe depuis un site externe vers ton site. En SEO classique, plus tu reçois de backlinks de sites de qualité, plus Google considère ton domaine comme fiable. En GEO, les backlinks comptent toujours mais l'IA évalue aussi la cohérence de ton contenu et la traçabilité de tes sources.

Document qui liste tous les comptes ouverts dans ta comptabilité avec, pour chacun, le total des mouvements débiteurs, le total des mouvements créditeurs et le solde net à une date donnée. La balance te permet de vérifier en un coup d'oeil que chaque compte a le bon sens de solde et qu'aucun compte provisoire n'est resté ouvert.

Balises HTML qui structurent les titres d'une page web en niveaux hiérarchiques : H1 pour le titre principal, H2 pour les grandes sections, H3 pour les sous-sections. Google lit ces balises pour comprendre l'organisation du contenu.

La balise title est le titre que Google affiche dans ses résultats de recherche, en bleu et cliquable. Elle est différente du titre H1 visible sur ta page : tu peux avoir un H1 long et une balise title plus courte optimisée pour le SEO.

La bascule en privé est le moment où tu arrêtes de répondre publiquement à un avis et invites son auteur à poursuivre l'échange en message direct ou par email. Elle intervient dès qu'un montant de compensation est évoqué ou qu'une donnée de commande doit être partagée, jamais en laissant ces détails visibles sous l'avis.

L'ensemble des règles commerciales réelles d'une boutique (délais, frais de port, retours, garanties), rédigées et vérifiées par le marchand, qui sert de source unique aux réponses automatisées du service client. Une information absente de cette base ne doit jamais être complétée par une supposition, même plausible.

Test standardisé utilisé pour mesurer les performances d'un modèle d'IA sur une tâche précise (résumé, questions-réponses, code). Chaque benchmark ne mesure qu'un aspect limité de la performance.

Analyse méthodique de ce que font tes concurrents sur un canal donné pour repérer ce qu'ils couvrent, comment ils le font, et ce qui reste à prendre. Sur LinkedIn, ça te donne une carte des territoires éditoriaux déjà occupés dans ton secteur.

Tendance d'un système d'IA à reproduire, voire amplifier, les déséquilibres présents dans ses données d'entraînement.

Quand un modèle d'IA est entraîné sur des données historiques qui reflètent des inégalités passées, il apprend à reproduire ces inégalités. En recrutement, un outil entraîné sur dix ans d'embauches dans une entreprise à majorité masculine peut pénaliser les candidatures féminines sans que ce soit intentionnel.

Formulation dans une offre d'emploi qui écarte implicitement certains candidats qualifiés en raison de leur âge, leur genre, leur origine ou leur situation personnelle, sans lien avec les compétences requises. Certains biais exposent l'employeur à des risques légaux en droit du travail français.

Le cycle que répète un agent IA pour accomplir une tâche : il observe la situation, décide de la prochaine action, l'exécute avec un outil, observe le résultat, puis recommence jusqu'à atteindre l'objectif ou signaler un blocage. C'est ce qui distingue un agent d'un chatbot, qui s'arrête après une seule réponse.

Approche de gestion des emails qui vise à maintenir la boîte de réception vide ou quasi-vide en permanence. Chaque email lu est immédiatement traité, archivé, délégué ou supprimé. L'objectif n'est pas d'y passer plus de temps, mais d'éliminer l'anxiété liée à une boîte pleine.

Le brainstorming est une phase de réunion dédiée à la génération d'idées en groupe, sans jugement immédiat. Dans un ODJ, il se distingue des points de décision ou d'information par son objectif créatif.

Ensemble d'informations brutes (oral, notes éparses, email) qu'un responsable te transmet pour que tu les formalises en document professionnel. Un bon brief contient l'objet, les destinataires, les faits clés et le ton attendu.

Un brief créatif est un document de cadrage qui explique à un prestataire ce qu'il doit produire : objectif, audience, message, ton et contraintes. Plus il est précis, moins il y a d'allers-retours.

Document qui décrit la structure d'un visuel avant de le créer dans un outil graphique. Il précise les zones de la mise en page, les éléments fixes et les éléments variables. Il sert de cahier des charges pour toi ou pour un prestataire.

Rapport intermédiaire généré par ton logiciel comptable qui liste toutes les opérations de la période avec leur base HT, leur taux de TVA et le montant de TVA correspondant, avant la création définitive de la déclaration CA3. C'est la source de vérification de référence pour contrôler que ta déclaration reprend bien toutes les écritures saisies.

Point court en tête de fiche produit qui annonce un bénéfice concret avant la caractéristique qui le justifie, pensé pour une lecture rapide en survol.

Standard ouvert fondé en 2021 par Adobe, BBC, Microsoft et Intel qui intègre une signature numérique vérifiable dans les fichiers image, audio et vidéo au moment de leur création. Il ne détecte pas les faux mais certifie l'authenticité des vrais contenus.

Formulaire officiel de déclaration mensuelle de TVA en France (Cerfa n 3310-CA3). Il recense la TVA collectée sur tes ventes, la TVA déductible sur tes achats, et calcule le solde à payer ou le crédit à reporter. Transmis électroniquement via le compte fiscal de l'entreprise avant le 15 ou le 19 du mois suivant selon le régime.

Un CTA est l'élément de ton email qui invite le lecteur à passer à l'action : un bouton, un lien ou une phrase. Il doit être unique, visible et formulé avec un verbe d'action clair.

Le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur ton annonce ou ton lien par rapport au nombre total qui l'ont vue. Un CTR de 1% signifie qu'une personne sur 100 a cliqué.

Séquence planifiée de contacts multicanaux (email, LinkedIn, téléphone) envoyés à un même prospect sur une période définie, avec des règles claires de passage au RDV et d'abandon. Une cadence bien définie te permet de prospecter de façon régulière sans devoir décider à chaque fois quoi faire ensuite.

Planning court qui organise la publication des contenus liés à un seul bien sur quelques jours : story de teasing, publication du post principal, puis relance. Se distingue du calendrier éditorial d'une marque, qui planifie des semaines de contenu récurrent plutôt qu'une séquence ponctuelle autour d'un mandat.

Un calendrier éditorial est un planning qui organise tes publications par date, canal et format sur une période donnée. Il te permet de visualiser ta campagne complète et d'anticiper les tâches de création.

Un call-to-action est une instruction donnée au lecteur pour l'inciter à réaliser une action précise : cliquer sur un lien, s'inscrire, partager. Il se présente souvent sous forme de bouton ou de phrase courte placée à la fin du contenu.

Une campagne dont les publications sont réparties sur plusieurs canaux différents - LinkedIn, email, blog, Instagram - autour d'un même message central. Chaque canal a son propre format mais tous servent le même objectif sur la même période.

Campagne de communication planifiée autour d'un temps fort commercial ou culturel - soldes, fêtes, rentrée, printemps. Elle suit un calendrier prévisible et doit démarrer sa préparation 4 à 6 semaines avant le temps fort.

Le support sur lequel tu publies ton contenu.

Un carrousel est un format de publication composé de plusieurs images ou slides que le lecteur fait défiler. Sur LinkedIn et Instagram, c'est un format particulièrement engageant pour les contenus éducatifs.

Un cas client est un exemple concret montrant comment tu as aidé un client, avec sa situation de départ, ton intervention et les résultats obtenus. C'est un outil de vente puissant car il prouve par l'exemple.

La catégorisation automatique, c'est quand ton logiciel comptable affecte lui-même une catégorie comptable à chaque transaction bancaire (honoraires, achat de matériel, frais de déplacement) sans que tu aies à le faire manuellement. La précision dépend du modèle : Indy annonce ~90 % de transactions correctement classées sur son plan gratuit.

Technique qui consiste à demander à une IA de détailler son raisonnement étape par étape avant de donner sa réponse. Améliore la qualité du raisonnement logique mais ne réduit pas les erreurs factuelles, et peut même les augmenter.

Variable dynamique dans un email (comme [Prénom] ou [Entreprise]) que ta plateforme d'emailing remplace automatiquement par les données réelles de chaque destinataire au moment de l'envoi. Ça permet d'envoyer des emails personnalisés à grande échelle sans les rédiger un par un.

Le premier paragraphe d'un communiqué de presse, juste sous le titre, qui résume en 2 à 3 lignes l'essentiel de l'annonce : qui, quoi, quand et où. C'est souvent la seule partie qu'un journaliste très occupé lit en entier.

Une charte graphique est un ensemble de règles qui définissent l'identité visuelle d'une entreprise : couleurs, typographies, proportions. Elle garantit la cohérence entre tous les supports de communication.

Un programme conçu pour discuter avec toi par écrit. Les chatbots « classiques » suivent des scripts préétablis (le bot du SAV qui te demande ton numéro de commande). Les chatbots IA comme ChatGPT ou Claude comprennent ta question et génèrent une réponse originale à chaque fois.

Série de messages échangés entre plusieurs personnes sur un même sujet, empilés dans le même fil de messagerie. Une chaîne d'emails peut regrouper 10 messages et plusieurs participants - ce qui la rend difficile à lire rapidement sans perdre le fil de la discussion.

Liste ordonnée des achats et réservations à effectuer pour un déplacement professionnel, classée par priorité logistique : transport en premier (le plus contraint), puis hébergement, puis transferts et repas d'affaires. Elle évite d'oublier un poste et de réserver dans le mauvais ordre.

Dans un communiqué de presse, la citation est une phrase mise entre guillemets et attribuée au dirigeant ou porte-parole. Elle donne un visage humain à l'annonce et fournit aux journalistes un élément prêt à publier.

Agent desktop autonome de Claude qui agit sur ton ordinateur sans intervention manuelle à chaque étape : ouvrir des applications, créer des fichiers Office, faire des recherches web, organiser des fichiers. Sur Claude Pro, limité à 3-5 tâches par jour ; sur Claude Max, le quota est nettement plus élevé. Non disponible sur Linux.

Espace de travail persistant dans claude.ai où tu configures des instructions, un rôle et des documents de référence qui restent actifs d'une conversation à l'autre. Sans Projets, tu redonnes le même contexte à chaque nouvelle session. Avec un Projet configuré, Claude retient ton ton, tes consignes et tes documents de référence indéfiniment.

Client qui n'a plus passé de commande ni répondu à tes contacts depuis une période définie, souvent 6 à 12 mois selon les cycles de vente de ton secteur. Réactiver un client dormant coûte en général 5 fois moins cher que d'en acquérir un nouveau.

Copie synthétique de la voix d'une personne générée par IA à partir d'un extrait audio de quelques secondes. Les meilleurs outils de 2024 produisent un clone convaincant à partir de trois secondes d'enregistrement source.

Loi américaine de 2018 autorisant les autorités américaines à contraindre toute entreprise de droit américain à transmettre des données stockées sur ses serveurs, quel que soit le pays d'hébergement physique.

Le fait que toutes les fiches produit d'une même gamme partagent le même vocabulaire, la même longueur et le même niveau de détail, sans qu'une référence paraisse traitée différemment des autres. Une génération en lot peut dériver sur ce point même quand chaque fiche prise seule semble correcte.

La cohérence lumineuse consiste à vérifier qu'une ombre portée et un éventuel reflet suivent la même source et la même direction de lumière que le décor généré autour du produit. Une ombre qui s'étend du mauvais côté trahit immédiatement une scène artificielle.

La cohérence éditoriale signifie que tous tes supports de communication véhiculent le même ton, les mêmes valeurs et le même niveau de langage. Un manque de cohérence donne une image brouillée de ton entreprise.

Email de prospection envoyé à une personne qui ne te connaît pas encore, pour amorcer une relation commerciale. Sa réussite tient moins au volume qu'à la pertinence : un message ciblé et personnalisé obtient une réponse là où un envoi de masse finit en spam.

Instruction finale que tu envoies à l'IA après lui avoir soumis toutes les sections d'un document pour lui demander de produire la note consolidée. Sa qualité détermine directement la qualité du résultat : destinataire, format, éléments à ne pas oublier doivent tous y figurer.

La communication de crise désigne l'ensemble des messages qu'une entreprise diffuse quand un événement négatif affecte sa réputation. L'objectif est de rassurer, d'expliquer et de montrer que des actions sont en cours.

Ensemble des messages et documents échangés au sein d'une organisation entre ses membres : notes, emails, annonces, affichages ou réunions d'information. Elle vise à aligner les équipes sur les décisions, les règles et les priorités de l'entreprise.

Un communiqué de presse est un document officiel envoyé aux journalistes pour annoncer un événement, un lancement ou une information importante. Il suit une structure codifiée : titre, sous-titre, corps, citation et contacts.

Subdivision d'un compte collectif (411 pour les clients, 401 pour les fournisseurs) qui enregistre les opérations d'un seul tiers. Chaque client et chaque fournisseur a son propre compte auxiliaire, ce qui permet de connaître à tout moment le solde de chaque relation commerciale sans avoir à dépouiller l'ensemble du compte collectif.

Compte comptable provisoire (codes 471, 472 dans le Plan Comptable Général) utilisé pour enregistrer temporairement une opération dont on ne connaît pas encore l'imputation définitive. Ces comptes ne doivent pas apparaître au bilan : leur solde doit obligatoirement être régularisé avant la clôture de l'exercice.

Document envoyé par le cabinet à son client après une mission (clôture, révision, audit social) pour résumer les travaux effectués, les résultats obtenus et les actions restantes. Distinct du compte rendu de réunion interne : il engage le cabinet vis-à-vis du client sur ce qui a été fait.

Document qui résume ce qui s'est dit lors d'un rendez-vous commercial : besoins identifiés, décisions prises et plan d'actions avec responsables et dates. Il protège les deux parties et garde le deal en mouvement.

Document professionnel qui résume ce qui s'est dit et décidé pendant une réunion, distribué aux participants après la séance. Il ne retranscrit pas mot pour mot les échanges , il en garde l'essentiel : les décisions, les points débattus et les actions à mener.

Document écrit qui retrace les échanges, les décisions et les actions d'une réunion pour en garder une trace et aligner tous les participants. Il se distingue du procès-verbal, qui a une valeur légale, et de l'ordre du jour, qui liste ce qui sera abordé.

Version condensée d'un compte-rendu destinée aux décideurs qui n'ont pas participé à la réunion. Il se limite aux décisions prises et aux actions engagées, sans détailler les échanges.

Capacité d'un agent IA à interagir avec l'interface graphique d'un ordinateur ou d'un navigateur : voir l'écran, cliquer sur des boutons, remplir des formulaires, naviguer sur des sites web. Claude utilise cette capacité dans son extension Chrome et dans Cowork pour effectuer des tâches sans intervention manuelle.

Une compétence transverse est une capacité qui sert dans plusieurs situations et équipes, pas uniquement dans un poste précis : communication, adaptabilité, gestion de projet. Elle est essentielle dans les postes à responsabilité.

Un concept créatif est l'idée centrale qui donne son identité à une campagne publicitaire. Il guide tous les contenus déclinés (visuels, textes, vidéos) pour assurer la cohérence du message.

Approche de securite developpee par Anthropic pour entrainer Claude : le modele apprend a evaluer ses propres reponses selon un ensemble de principes definis a l'avance, plutot que de s'appuyer uniquement sur des annotations humaines. En pratique, ca rend Claude moins susceptible de produire des reponses nuisibles ou trompeuses.

Un contact froid est une personne qui a interagi une seule fois avec ton entreprise (téléchargé un document, rencontré lors d'un événement) mais n'a jamais donné suite. Il faut le réintroduire avant de lui demander une action.

Technique qui consiste à transformer un contenu existant en plusieurs nouveaux formats adaptés à des canaux différents, sans avoir à repartir de zéro. Tu prends un article de blog et tu en fais un post LinkedIn, un email et un carrousel à partir du même texte.

Un contenu actionnable donne au lecteur des instructions ou des outils concrets qu'il peut utiliser immédiatement : tutoriel, checklist, guide pratique. Il se distingue du contenu purement informatif.

Contenu qui parle d'un périmètre très réduit, une rue, une résidence ou un quartier, plutôt que d'une ville entière. Il capte l'attention des propriétaires de ce secteur précis et installe une expertise reconnaissable.

Approche qui consiste à décliner un même sujet ou message sur plusieurs canaux de diffusion (blog, LinkedIn, newsletter, réseaux sociaux) en adaptant le format et le ton à chaque support, sans répéter mot pour mot le même texte. L'objectif est de toucher ton audience là où elle se trouve, avec un message cohérent.

Le contenu phare est le support principal de ta campagne, celui autour duquel les autres contenus s'articulent. Il peut s'agir d'une vidéo, d'un post ou d'un événement selon le concept choisi.

Un contenu pivot est le contenu principal d'une campagne, à partir duquel tu déclines les autres formats. Par exemple, un article de blog qui sert de base pour des posts sociaux, une newsletter et une vidéo.

Un contenu éducatif explique, démystifie ou forme ton audience sur un sujet lié à ton domaine. Il ne vend pas directement, il construit ta crédibilité en montrant que tu maîtrises le sujet.

Les informations de départ que tu donnes à une IA avant de lui demander quoi que ce soit. L'IA ne connaît pas ta boîte, ton secteur ou tes objectifs. C'est à toi de lui fournir ce cadre au début de chaque conversation.

Vérifier une sélection représentative de fiches générées en lot contre leur source de données avant de valider le lot complet, plutôt que de relire chaque fiche une par une. Une hallucination détectée sur l'échantillon se corrige dans le gabarit avant qu'elle ne se répète sur tout le catalogue.

Ensemble des tâches d'organisation pratique qui permettent à une réunion, un déplacement ou un événement de se tenir dans de bonnes conditions : réservations, invitations, ordres du jour, dossiers de préparation, suivi des confirmations. C'est la colonne vertébrale du travail d'assistante de direction, et le domaine où l'IA peut prendre en charge la structuration initiale.

Le texte d'une annonce publicitaire : titre, texte principal et appel à l'action. Un bon copy est court, centré sur un seul message et orienté vers l'action que tu veux que la personne réalise.

Le copywriting est l'art de rédiger des textes persuasifs pour inciter le lecteur à agir (cliquer, acheter, s'inscrire). Il s'appuie sur des techniques de psychologie et de structuration du message.

Ensemble des écrits professionnels formels échangés entre entreprises, entre une entreprise et une administration, ou entre particuliers dans un cadre officiel. Elle suit des conventions précises : en-tête normalisé, ligne d'objet, structure en trois parties (faits, demande, conclusion) et formule de congé adaptée au niveau de formalité.

Une courbe mathématique définie par des points d'ancrage et des poignées de direction, brique de base de tout fichier vectoriel. C'est elle qui permet à un logo vectorisé de rester parfaitement net à n'importe quelle taille.

Lettre adressée à un propriétaire d'un micro-secteur, personnalisée avec des données de marché locales comme le nombre de ventes récentes ou le prix au mètre carré, pour proposer une estimation ou un mandat. Canal postal non concerné par l'interdiction du démarchage téléphonique du 11 août 2026.

Le coût par lead est le montant moyen dépensé pour obtenir un contact qualifié (un prospect qui a rempli un formulaire, laissé ses coordonnées). Plus il est bas, plus ta campagne est rentable.

Élément concret et observable qui sert à décider si une entreprise correspond à ton ICP, comme le secteur, la taille ou un signal public. Un bon critère de ciblage se vérifie avant le premier contact, sans supposer une information que tu ne peux pas connaître.

Le créneau horaire est le moment de la journée où tu publies un contenu. Certains créneaux génèrent plus d'engagement que d'autres selon le canal et l'audience, par exemple le mardi matin sur LinkedIn.

Sélectionner, organiser et commenter des contenus existants pour les présenter à ton audience de façon cohérente et utile. La curation est un métier éditorial à part entière : choisir quoi ne pas inclure est aussi important que choisir quoi mettre.

Ensemble des étapes entre le premier contact avec un prospect et la signature du contrat. La durée du cycle dépend du secteur, du prix de l'offre et du nombre de décideurs impliqués. Connaître son cycle de vente moyen aide à prioriser ses efforts commerciaux.

Contrat entre une organisation et un prestataire qui traite des données personnelles en son nom. Obligatoire sous le RGPD dès qu'un outil IA accède à des données de tes clients ou collaborateurs. Sans DPA signé, tu n'as pas de garantie sur ce que le prestataire fait de tes données.

Diagnostic qui classe un logement de A à G selon sa consommation d'énergie et ses émissions de gaz à effet de serre. Obligatoire dans toute annonce de vente ou de location. Les logements classés G ne peuvent plus être mis en location depuis le 1er janvier 2025, les F suivront en 2028 et les E en 2034.

Base de données publique de la DGFiP, en open data sur data.gouv.fr, qui recense les ventes immobilières réelles issues des actes notariés : prix, date, surface, type de bien. La référence gratuite pour ancrer une estimation sur des transactions constatées plutôt que sur des prix affichés.

Date à laquelle s'arrêtent les données d'entraînement d'un modèle d'IA. Au-delà, le modèle ne connaît rien du monde, sauf si un outil de recherche web lui fournit des pages récentes.

Machine learning utilisant des réseaux de neurones à couches multiples : chaque couche détecte des motifs plus abstraits que la précédente. C'est lui qui a relancé l'IA en 2012.

Contenu audio, vidéo ou image généré ou modifié par IA pour faire dire ou faire à une personne réelle quelque chose qu'elle n'a pas dit ou fait. Le mot combine "deep learning" (la technique) et "fake" (le résultat).

Invitation envoyée sur LinkedIn pour entrer en relation avec quelqu'un. Une note courte qui ne vend rien et donne une raison sincère de se connecter obtient bien plus d'acceptations qu'un message par défaut ou un pitch commercial.

Message qu'un particulier envoie de sa propre initiative à propos d'un bien publié, à distinguer d'un contact sollicité par démarchage. Répondre et relancer sur cette demande précise reste légitime, mais n'autorise pas à réutiliser ses coordonnées pour une offre commerciale plus large sans son accord.

Vérification automatique ou manuelle qu'un document respecte bien les règles juridiques ou internes définies.

Fonctionnalité qui convertit la parole en texte en temps réel, sans frappe au clavier. Certains outils se limitent à la transcription brute ; d'autres, comme Wispr Flow, ajoutent une couche de rédaction automatique pour nettoyer le texte produit.

Ce qui rend ta prise de parole reconnaissable et distincte de celles de tes concurrents ou pairs dans ton domaine. Ça peut être ton angle de vue, ta façon d'expliquer, le type d'exemples que tu utilises, ou les sujets que tu traites avant tout le monde.

Adapter le même contenu d'apprentissage à plusieurs niveaux d'élèves dans une même classe ou formation. Ce qui prenait 30 à 45 minutes à préparer manuellement, l'IA le produit en quelques secondes : trois versions d'un exercice (accessible, standard, avancé) à partir d'un seul prompt.

Le choix final parmi plusieurs concepts explorés - l'angle, le ton et l'approche visuelle sur lesquels toute la campagne va s'appuyer. Une fois arrêtée, elle guide toutes les décisions de production et évite les allers-retours.

Refuser ou cibler un candidat locataire ou acheteur selon un critère protégé par la loi : origine, âge, situation familiale, handicap, entre autres. Délit puni de 3 ans d'emprisonnement et 45 000 euros d'amende (article 225-2 du Code pénal). Une annonce doit décrire le bien, jamais l'occupant recherché.

Toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique : données évidentes (nom, adresse, téléphone) et indirectes (identifiant, localisation, santé). Le RGPD encadre strictement leur traitement.

Résultats calculés sur un groupe de personnes (moyenne, pourcentage, répartition) qui ne permettent pas de remonter à une réponse individuelle. En RH, travailler sur des données agrégées est la condition minimale pour utiliser un outil IA en conformité RGPD sans risquer d'exposer les réponses de tes collaborateurs.

Informations organisées de manière rigoureuse (comme dans un tableau ou une base de données), ce qui les rend facilement exploitables par des logiciels.

Balisage normalisé (schema.org) ajouté au code d'une fiche produit pour décrire le produit aux moteurs : nom, prix, disponibilité, avis. Il alimente les résultats enrichis de Google et la lecture des fiches par les moteurs de réponse IA.

Document envoyé aux participants avant une réunion qui liste, pour chaque point de l'ordre du jour, les documents à lire, les chiffres à vérifier et les questions sur lesquelles réfléchir. Son objectif est que personne n'arrive en réunion sans avoir fait ce qu'on attendait de lui.

Risque qu'un moteur de recherche traite comme un contenu redondant deux pages qui publient la même langue sur des URL de marchés différents, par exemple une fiche en anglais britannique et une fiche en anglais américain. Deux versions dans des langues différentes n'entrent jamais dans ce risque dès lors que le contenu principal de chacune est réellement traduit. Le balisage hreflang indique quelle version montrer selon la langue et la région du visiteur, le rel="canonical" désigne la version de référence entre les pages trop proches.

Nombre de mois entre la facturation d'une vente et son encaissement réel sur le compte bancaire, déduit du délai de paiement client exprimé en jours. Un délai de 45 jours décale l'encaissement de deux mois. Le CA de janvier apparaît alors en mars et non en février.

Une décision formellement prise et enregistrée lors d'une réunion, à distinguer d'une simple discussion ou d'une piste évoquée. Dans un compte-rendu, seules les décisions actées apparaissent dans la section dédiée.

Décision prise uniquement par un système automatisé, sans intervention humaine, qui produit des effets juridiques significatifs sur une personne. Le RGPD l'interdit dans le recrutement sauf exception encadrée : un outil IA peut scorer des candidats, mais un humain doit toujours prendre la décision finale d'écartement ou de sélection.

L'événement précis qui indique qu'une procédure doit être lancée : réception d'un email, fin de mois, demande d'un collaborateur, seuil franchi. Documenter le déclencheur dans une SOP évite que la procédure soit exécutée trop tôt, trop tard ou à mauvais escient.

Une déclinaison saisonnière reprend un même visuel produit en changeant uniquement le décor et l'ambiance pour coller à une saison ou un temps fort commercial, comme l'été ou la fin d'année, tout en gardant le produit strictement identique d'une version à l'autre.

Technique qui consiste à traiter un document long en le soumettant à l'IA un chapitre ou une section à la fois, plutôt qu'en un seul bloc. Contourne la limite de fenêtre de contexte des LLM et donne un meilleur contrôle sur la fidélité des extractions.

Problème lié à la construction ou à l'état du bien, visible sur une photo, comme une fissure, une tache d'humidité ou une hauteur sous plafond réduite. Sur un rendu de home staging virtuel, il doit rester visible : le mobilier ajouté ne doit jamais le recouvrir.

Risque qu'une donnée présentée comme anonyme permette, seule ou combinée à d'autres, d'identifier la personne qui en est à l'origine. En enquête d'engagement, ce risque existe dans les petits groupes : si un service compte 3 répondants et que les scores sont partagés tel quel, les collègues peuvent deviner qui a répondu quoi.

Retrait numérique des objets personnels et de l'encombrement visible sur une photo (cartons, vêtements, jouets) pour donner une impression de pièce rangée, sans modifier la structure ni la taille du bien. À la différence du home staging virtuel, il ne meuble pas une pièce vide : il nettoie une pièce déjà meublée.

Opération qui isole un produit de son arrière-plan d'origine pour le replacer sur un fond neuf, uni ou mis en scène. En photographie traditionnelle elle se fait avec un tracé de découpe précis, une IA de génération d'image peut la reproduire à partir d'un simple prompt.

Solde intermédiaire de gestion qui mesure la rentabilité d'une entreprise sur son activité courante, avant amortissements, charges financières et éléments exceptionnels. Il se calcule à partir de la valeur ajoutée moins les impôts et taxes moins les charges de personnel.

Biais cognitif qui pousse à juger l'ensemble des performances d'un collaborateur à partir d'un seul point saillant, positif ou négatif. En entretien annuel, un projet réussi en fin d'année peut faire oublier des difficultés récurrentes sur le reste de la période.

Un email qui contient une demande explicite et une action attendue de ta part. L'opposé d'un email d'information pure où tu n'as rien à faire. Savoir distinguer les deux te permet de trier ta boîte bien plus vite.

L'email marketing désigne l'ensemble des emails envoyés à une liste de contacts dans un objectif commercial ou informatif : annonces, promotions, newsletters. C'est un canal direct dont le ROI est parmi les plus élevés.

Email déclenché automatiquement par une action précise de l'utilisateur, comme une confirmation de commande ou une réinitialisation de mot de passe. À distinguer de l'email marketing : il n'est pas soumis aux mêmes règles d'opt-in et bénéficie d'un taux d'ouverture nettement plus élevé.

Accord informel entre l'émetteur d'un communiqué et les journalistes qui s'engagent à ne pas publier l'information avant une date et heure précises. Ce n'est pas une obligation juridique : il repose sur la confiance avec les médias.

Sur les réseaux sociaux, l'engagement désigne les interactions qu'un contenu reçoit : likes, commentaires, partages et clics. Plus un post génère d'engagement, plus l'algorithme le diffuse largement.

Questionnaire adressé à l'ensemble des collaborateurs d'une organisation pour mesurer leur niveau d'implication, de satisfaction et d'adhésion aux valeurs de l'entreprise. Les résultats sont collectés de façon anonyme et analysés par équipe ou service pour identifier les points forts et les zones de tension.

Phase où un modèle d'IA ajuste ses milliards de paramètres en s'exerçant sur des données massives, par exemple en devinant le mot suivant sur des milliards de phrases.

Échange formel entre un manager et un collaborateur centré sur les compétences, les aspirations professionnelles et le plan de progression, distinct de l'entretien annuel d'évaluation.

Format d'entretien où tous les candidats passent les mêmes questions dans le même ordre, évaluées sur le même barème. À la différence d'un entretien libre, il permet de comparer les candidats sur des critères identiques et réduit l'influence des biais de recrutement inconscients.

Le pourcentage de tâches d'un métier pour lesquelles l'IA est effectivement utilisée aujourd'hui dans un cadre professionnel. Mesure introduite par Anthropic en 2026.

Le pourcentage de tâches d'un métier que l'IA pourrait techniquement accomplir, mesuré en laboratoire ou par évaluation d'experts. Ne dit rien de l'usage réel en entreprise.

Capacité d'une IA à identifier et isoler les données clés dans un texte long - expéditeur, action attendue, deadline - sans en reproduire tout le contenu. C'est le principe sur lequel repose ce prompt : tu fournis le texte brut, l'IA t'en extrait uniquement ce qui compte.

Façon de demander à une IA de lire un texte en filtrant uniquement les informations utiles pour une décision précise, plutôt que de tout résumer. Tu fournis la question avant l'extraction pour que l'IA sache quoi garder et quoi ignorer.

Différence entre le solde calculé par ta comptabilité et le solde réel affiché par ta banque. Un écart peut venir d'une écriture manquante, d'un chèque en cours d'encaissement, d'une erreur de saisie ou d'une transaction non identifiée.

L'éditorialisation consiste à choisir, organiser et mettre en scène les informations que tu partuples dans ta newsletter. C'est ce qui transforme une simple liste de liens en contenu engageant.

L'évaluation 360° est une méthode qui collecte les retours sur un collaborateur auprès de plusieurs sources : manager, pairs, subordonnés et auto-évaluation. Elle offre une vue complète et nuancée de la performance.

Une évaluation technique est un entretien conçu pour mesurer le savoir-faire d'un candidat sur une compétence spécifique, par opposition à un entretien de motivation qui évalue le savoir-être.

La facilitation désigne l'animation d'un point ou d'une réunion par une personne chargée de garder le groupe concentré et dans les temps. Un bon ODJ précise qui facilite chaque point.

La facturation électronique, en France, désigne l'émission et la réception de factures dans un format structuré (comme Factur-X) via une plateforme agréée ou une PDP. Ce n'est pas juste envoyer un PDF par email : le fichier doit contenir des données lisibles par les systèmes fiscaux. L'obligation de réception s'applique à tous les assujettis TVA dès septembre 2026, l'émission étant prévue ensuite selon un calendrier à confirmer.

Document comptable émis par un prestataire ou un vendeur qui réclame le paiement d'un bien ou d'un service. Tu dois la conserver et la saisir dans ta comptabilité pour pouvoir déduire le montant de ton résultat imposable et récupérer la TVA si tu y es assujetti.

Doctrine américaine du droit d'auteur qui permet dans certains cas d'utiliser une oeuvre protegée sans autorisation ni paiement, si cet usage est transformatif, limité en volume et sans impact commercial sur l'original. Invoquée par les fournisseurs d'IA pour justifier l'entraînement de leurs modeles sur des contenus sous droits.

Un feedback est un retour que tu fais à quelqu'un sur son travail ou son comportement. Un bon feedback est factuel, précis et orienté vers l'amélioration, pas vers la critique personnelle.

Méthode de collecte qui recueille les retours sur un collaborateur auprès de plusieurs personnes (pairs, clients internes, partenaires) pour compléter l'observation du manager. Distinct de l'évaluation 360° formelle, il peut être mis en place avec un simple formulaire de trois questions.

La « mémoire vive » d'une IA pendant une conversation. Elle a une taille limitée (mesurée en tokens). Quand la conversation devient trop longue, l'IA « oublie » le début. C'est pour ça qu'un prompt clair et concis est préférable à un pavé de 10 pages.

La session d'échange ouverte avec une IA. Tant que tu restes dans la même fenêtre, l'IA garde en mémoire tout ce qui a été dit depuis le début. Si tu en ouvres une nouvelle, elle repart de zéro, sans aucun souvenir de la session précédente.

Document interne qui décrit un poste à partir de ses enjeux business, pas uniquement de ses tâches. Contrairement à une fiche de poste classique, elle relie la mission du collaborateur aux objectifs de l'équipe, inclut des KPIs mesurables et précise les livrables attendus à 6 et 12 mois.

La version complète et neutre de ta fiche produit, avant toute déclinaison par plateforme. Elle réunit le titre, les bénéfices, les caractéristiques factuelles et le bloc réassurance et sert de référence commune à toutes les versions Shopify, Amazon ou Etsy que tu en tires.

La fidélité produit désigne le degré de ressemblance entre un visuel généré ou retouché par IA et l'article réellement livré au client. C'est le point que la loi encadre le plus strictement et celui que les éditeurs d'outils IA mettent le moins en avant dans leur argumentaire commercial.

Ensemble des messages échangés entre plusieurs personnes sur un même sujet, empilés dans le même email. Un fil de discussion peut regrouper 10 messages et plusieurs participants - ce qui le rend difficile à lire rapidement sans perdre le fil.

Un filigrane IA est un logo, un texte ou un motif semi-transparent apposé automatiquement sur une image générée en version gratuite. Il sert à identifier l'origine de l'image et à inciter à passer sur une offre payante, qui le retire en général.

L'entraînement spécialisé d'une IA sur des données spécifiques après son entraînement initial. C'est comme embaucher un généraliste compétent, puis le former pendant 3 mois sur les particularités de ton entreprise. Ça demande des compétences techniques et des données de qualité.

Un style graphique qui utilise des formes plates et des couleurs unies, sans dégradé, ombre portée ni effet de relief. Un logo en flat design reste lisible même réduit en petit format ou imprimé en une seule couleur.

Tout mouvement d'argent entrant (encaissement) ou sortant (décaissement) du compte bancaire d'une entreprise. Les flux de trésorerie sont toujours exprimés toutes taxes comprises et à la date réelle du mouvement, pas à la date de facturation. Un flux positif améliore le solde disponible, un flux négatif le réduit.

Une capacité IA intégrée directement au cœur d'une plateforme e-commerce et couverte par l'abonnement, à la différence d'un outil tiers qu'on installe et qu'on paie séparément. Shopify Magic ou Sidekick en sont des exemples : ils font partie du logiciel, pas d'une extension ajoutée par-dessus.

Fond blanc pur, RVB 255,255,255 sans nuance de gris, exigé par certaines marketplaces pour l'image principale d'une fiche produit, avec un produit qui occupe une part minimale du cadre. Un fond blanc à l'œil qui n'est pas exactement RVB 255,255,255 peut faire rejeter l'image.

Arrière-plan créé par l'IA autour d'un produit détouré : le produit reste la photo réelle et seul le décor (surface, ambiance, éclairage) est généré. C'est la technique des outils packshot comme PhotoRoom ou Pebblely, légale tant que le produit lui-même n'est pas modifié.

Ressources affectées par une association à une opération précise (projet, subvention, campagne), à suivre séparément des autres flux financiers. Le règlement ANC 2022-06 renforce l'obligation de traçabilité des fonds dédiés dans les comptes des associations.

Le format avant/après compare la situation du client avant et après ton intervention, idéalement avec des chiffres. Il rend les résultats visuels et immédiatement compréhensibles pour le lecteur.

La structure que tu imposes à l'IA pour qu'elle présente sa réponse d'une façon précise plutôt que sous forme de prose libre. Définir un format de sortie dans ton prompt te fait gagner du temps : tu sais exactement où trouver chaque information dans la réponse.

Un format structuré organise l'information selon un modèle répérable, par exemple sujet principal, action à mener et information à retenir. Il rend la lecture rapide et évite les ambiguités.

La forme dans laquelle tu publies un contenu : article long, post court, email, carrousel, thread, slide. Le même message peut prendre des dizaines de formats différents selon le canal et l'objectif.

Une formule de politesse est la phrase de clôture d'un email, adaptée au ton choisi (amical, professionnel ou formel). "Bien à toi" pour un ton amical, "Cordialement" pour un ton professionnel et "Je vous prie d'agréer" pour un ton formel.

Phrase finale d'un courrier officiel qui varie selon le destinataire et le niveau de formalite attendu. Elle n'est pas interchangeable : un courrier a un prefet ne se termine pas comme un courrier a un service des impots standard.

Le rythme auquel tu publies du contenu sur un canal donné, exprimé en nombre de publications par semaine ou par mois. Une fréquence cohérente sur la durée est plus efficace qu'une série de posts intenses suivie d'un silence prolongé.

Ensemble de techniques pour faire citer ton contenu dans les réponses des moteurs de recherche IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini). Contrairement au SEO qui vise un classement dans une liste de résultats, le GEO vise à être cité directement dans la réponse synthétique que génère l'IA.

Démarche RH qui anticipe les écarts entre les compétences disponibles dans l'entreprise et celles nécessaires pour atteindre les objectifs à 2 ou 3 ans. Obligatoire dans les entreprises de plus de 300 salariés sous la loi Borloo.

Architecture de modèle de langage développée par OpenAI, entraînée sur de grandes quantités de texte pour prédire et générer du texte cohérent. GPT-4o est la version multimodale qui comprend texte, images et audio.

Version de ChatGPT configurée avec des instructions spécifiques, un rôle défini et des données de référence, accessible depuis l'interface ChatGPT sans écrire de code.

Modèle de document pré-structuré avec des champs à compléter entre crochets, conçu pour être rempli rapidement à chaque nouvelle utilisation sans repartir de zéro. Contrairement à un template figé, un gabarit réutilisable conserve la logique de structure tout en laissant chaque champ libre. En rédaction administrative, il te fait gagner 15 à 20 minutes sur chaque note, courrier ou compte-rendu récurrent.

Structure prédéfinie dans un outil de création graphique (Canva, Adobe Express) qui fixe la mise en page, les couleurs et les polices d'un format de post. Tu l'utilises comme un cadre vide : tu changes le contenu à chaque publication, mais l'aspect reste cohérent d'un post à l'autre.

Un prompt structuré qui sépare ce qui reste fixe d'une fiche produit à l'autre, l'ordre des blocs et le ton, de ce qui varie selon le produit, chaque variable étant associée à une colonne précise de ton fichier de données. Contrairement à un gabarit de document à remplir toi-même, il est conçu pour être exécuté sur plusieurs lignes d'un fichier en une seule fois.

L'interface en ligne qui te permet de créer, lancer et suivre tes campagnes publicitaires payantes. Meta Ads Manager gère les publicités sur Facebook et Instagram, LinkedIn Campaign Manager gère les annonces LinkedIn. C'est là que tu définis ton audience, ton budget et que tu télécharges tes visuels.

Utiliser une IA pour rediger un texte qui sera publie sous ton nom ou celui d'un tiers : tribune, post LinkedIn, discours, article de blog. L'IA fournit la structure et le fond, toi tu apportes le point de vue et le ton. Le resultat est signe par toi, pas par l'IA.

Liste des mots qui doivent rester identiques dans toutes les langues d'une fiche produit : nom de marque, nom de gamme, nom de matière ou de technologie propriétaire. Le figer avant de traduire évite qu'une IA traduise différemment un même terme d'une fiche à l'autre.

Une grille de décision est un tableau qui associe chaque email à une action (répondre, archiver, supprimer, déléguer) selon des critères précis comme l'expéditeur ou le niveau d'urgence.

Tableau qui associe à chaque compétence évaluée en entretien un coefficient d'importance, puis calcule un score global pour chaque candidat. Le coefficient évite qu'une note haute sur une compétence secondaire compense une note basse sur une compétence prioritaire pour le poste.

Outil d'évaluation qui classe un collaborateur identifié comme successeur potentiel selon quatre niveaux : prêt maintenant, prêt dans 6 mois, prêt dans 12 mois, pas encore identifié. Chaque niveau est associé à des indicateurs observables, pas à une intuition.

Une grille de score est un barème qui associe une note à chaque réponse du candidat selon des critères prédéfinis. Elle rend l'évaluation objective et permet de comparer les candidats entre eux de façon équitable.

Une grille de synthèse rassemble les résultats de l'évaluation sous forme de tableau synthétique avec les points forts, les axes de progrès et le plan d'action. Elle sert de base à l'entretien annuel.

Modèle de travail où l'humain intervient à des points critiques d'un processus automatisé pour valider ou ajuster les résultats. Tu gardes le contrôle sur ce que l'IA produit.

Quand une IA génère une information fausse avec une assurance totale. Elle ne « ment » pas, elle se trompe, parce qu'elle prédit des mots, pas de la vérité. C'est le piège n°1 avec l'IA : tout vérifier avant de réutiliser.

Phénomène par lequel un modèle de langage génère une information factuellement fausse en la présentant avec la même assurance qu'une information correcte. Le modèle ne ment pas : il prédit la suite la plus probable, même quand elle n'est pas ancrée dans les faits ou le document fourni.

Liseré flou ou grisé qui reste visible autour d'un bord fin, transparent ou réfléchissant après un détourage imprécis. Se voit surtout au zoom, sur les poils, le verre ou les bords métalliques d'un produit.

Un hashtag est un mot ou une expression précédé du symbole #, utilisé pour catégoriser un contenu sur les réseaux sociaux. Sur LinkedIn, les hashtags se placent plutôt en fin de post, pas dans le corps du texte.

Un haut potentiel (souvent appelé HiPo) est un collaborateur identifié comme pouvant évoluer vers des responsabilités supérieures. Les critères d'identification incluent la performance, la capacité d'apprentissage et l'engagement.

Technique qui consiste à meubler et décorer numériquement la photo d'un bien vide, pour aider un acheteur à se projeter sans installer de vrai mobilier dans la pièce.

C'est la première phrase d'un contenu, conçue pour capter l'attention immédiatement. Un bon hook pose une question, énonce un fait surprenant ou crée une tension qui donne envie de lire la suite.

La toute première phrase ou les deux premières lignes d'un post ou d'un email, conçues pour capter l'attention et donner envie de continuer à lire. Sur LinkedIn, seules les premières lignes apparaissent avant le 'voir plus' : le hook décide si le lecteur clique ou non.

Clause d'une proposition commerciale qui énumère explicitement ce que la prestation ne couvre pas, à l'inverse du périmètre qui liste ce qui est inclus. Elle protège les deux parties d'un malentendu au moment de la signature.

Principe selon lequel un humain reste dans la boucle de décision quand une IA produit un résultat, pour valider, corriger ou rejeter avant utilisation. Dans un contexte administratif, un document généré par l'IA (itinéraire, ordre du jour, dossier) est toujours relu et ajusté avant d'être transmis.

Fournisseur d'infrastructure cloud de très grande échelle, capable d'héberger des millions de serveurs dans des dizaines de datacenters mondiaux. Les trois principaux sont Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure et Google Cloud, tous de droit américain.

Pari raisonné sur le problème principal d'un prospect, formulé avant le rendez-vous à partir du contexte documenté. L'hypothèse guide l'angle d'écoute sans fermer les yeux sur une réalité différente.

Une catégorie d'intelligence artificielle capable de créer du contenu original : du texte, des images, de l'audio, de la vidéo. C'est l'IA que tu utilises quand tu demandes à ChatGPT de rédiger un email ou à Midjourney de générer une illustration. « Générative » parce qu'elle génère, elle ne se contente pas d'analyser.

Catégorie de systèmes IA définie par le règlement européen AI Act (2024/1689) dont les décisions affectent des droits fondamentaux comme l'emploi, la santé ou l'éducation. Les systèmes RH et recrutement font partie de cette liste (Annexe III). Leurs concepteurs et utilisateurs ont des obligations de documentation, de tests et de conformité obligatoires.

Description précise du type d'entreprise qui a le plus de chances de devenir ton client et de rester longtemps. Un ICP bien construit inclut le secteur, la taille, la maturité, les signaux d'achat et les critères d'exclusion pour ne pas perdre de temps sur des profils qui ne convertiront jamais.

La phase de génération d'idées de sujets à publier, avant de passer à la production. Une bonne séance d'idéation part des besoins réels de ton audience, pas de tes envies de communication.

Une image de mise en situation montre un produit dans un contexte d'usage généré par IA (salon, extérieur, mannequin) plutôt que sur un fond neutre. Les marketplaces encadrent son usage différemment du visuel principal, qui doit rester une représentation fidèle du produit seul.

Une image composée d'une grille de pixels, chacun avec sa propre couleur, comme un PNG ou un JPG. Elle perd en netteté dès qu'on l'agrandit fortement, à la différence d'une image vectorielle dont les formes restent calculées.

Un indicateur de succès est une mesure objective qui permet de dire si une campagne a atteint son objectif : nombre de clics, taux de conversion, coût par lead. Il se définit en amont, pas après coup.

Ensemble des informations qu'un vendeur doit communiquer au consommateur avant l'achat : caractéristiques essentielles du produit, prix, délais, garanties (article L111-1 du Code de la consommation). Sur une fiche produit, chaque caractéristique publiée en fait partie, y compris celles rédigées par une IA.

Ce que ta cible pense ou ressent aujourd'hui, souvent sans le formuler ouvertement, et que ta campagne va utiliser comme point d'entrée. Un bon insight est une vérité non dite que la cible reconnaît immédiatement quand elle la lit.

L'intention de recherche, c'est la vraie raison pour laquelle quelqu'un tape une requête dans Google : cherche-t-il à apprendre quelque chose (informationnelle), à acheter (transactionnelle) ou à aller sur un site précis (navigationnelle) ? Aligner ton titre sur l'intention de recherche de ton audience augmente à la fois ton taux de clic et ton classement Google.

Exigence du RGPD (art. 22) qui impose qu'une décision automatisée ayant des effets sur une personne ne peut pas être prise sans qu'un humain examine réellement le dossier et puisse contredire le système. Une validation en un clic sans regard sur le fond n'est pas une intervention humaine significative selon la CNIL.

Document de voyage professionnel qui regroupe le planning horaire complet d'un déplacement : transport aller-retour, hébergement, rendez-vous avec adresses, temps de trajet entre chaque point, et contacts utiles sur place. C'est le livrable principal que prépare une assistante de direction avant chaque déplacement.

Plan structuré jour par jour d'un déplacement d'affaires qui liste les étapes dans l'ordre chronologique avec créneaux, transferts et points d'hébergement. Il sert à la fois de feuille de route pour le voyageur et de guide pour l'assistante qui coordonne les réservations.

Une date fixe dans ta campagne qui structure tout le reste du planning autour d'elle : le jour du lancement, la date de clôture des inscriptions, le moment où l'offre change de prix. Tu places les jalons en premier, puis tu remplis les cases autour.

Point de contrôle défini à l'avance dans ton plan de lancement qui te permet de valider qu'une phase est terminée avant d'en démarrer une autre. Sans jalon, tu passes à la phase suivante par défaut, même si les conditions ne sont pas réunies.

Interprétation professionnelle de la situation spécifique d'une entreprise pour déterminer le bon traitement comptable ou fiscal d'une opération. Contrairement à la saisie, le jugement comptable ne se réduit pas à l'application de règles fixes : il intègre le contexte, la jurisprudence et les risques propres à l'entreprise.

Dépense professionnelle enregistrée dans une note de frais sans pièce probante valide (ticket de caisse, facture, reçu CB) à l'appui. Sans justificatif, la dépense ne peut pas être déduite ni remboursée par la structure. L'administration fiscale peut la réintégrer au résultat imposable en cas de contrôle.

Un KPI (Key Performance Indicator) est un indicateur chiffré qui mesure si un objectif est atteint. Dans une fiche de poste, les KPIs définissent ce que le collaborateur doit produire de mesurable : CA généré, taux de rétention, délai réduit.

Technique qui consiste à répéter excessivement un mot-clé dans un texte pour tenter de mieux remonter dans Google. Cette pratique est pénalisée par les algorithmes de Google depuis 2011 et produit un texte illisible pour les lecteurs.

Large Language Model, ou « grand modèle de langage » en français. C'est le moteur derrière ChatGPT, Claude ou Mistral. Concrètement, c'est un programme entraîné sur des milliards de textes qui a appris à prédire le mot suivant dans une phrase. Pas de conscience ni de compréhension : juste de la statistique à très grande échelle, mais suffisamment performante pour être bluffante.

Site officiel du gouvernement francais qui publie les textes de loi, codes et decrets en vigueur. A consulter pour verifier qu'une reference legale citee dans un courrier correspond bien au texte actuellement applicable.

Action de marquer deux lignes comptables qui se correspondent pour indiquer qu'elles sont réconciliées. Une écriture lettrée est une transaction dont la contrepartie a été identifiée et validée.

Situation où un règlement ne couvre qu'une partie du montant d'une facture. Le règlement partiel peut être délibéré (accord de paiement échelonné) ou résulter d'un litige commercial. En comptabilité, on lettre le montant réglé et on laisse le solde résiduel ouvert jusqu'au paiement complet ou à une régularisation.

Lettre de candidature rédigée à partir d'un prompt qui fournit à l'IA le texte de l'offre et les éléments du profil du candidat. L'IA produit la structure et les arguments, le candidat ajoute les détails personnels et ajuste le ton avant envoi.

Mode d'envoi postal qui te fournit une preuve de dépôt et une preuve de remise au destinataire, signée par lui. En matière de mise en demeure, de résiliation de contrat ou de tout courrier ayant valeur juridique, l'envoi en LRAR est souvent obligatoire ou fortement recommandé pour que le délai de réponse commence à courir.

Un levier psychologique est un mécanisme qui pousse le lecteur à agir : curiosité, urgence, rareté, appartenance. Utilisé dans un objet d'email, il augmente les chances d'ouverture.

La licence commerciale d'un générateur d'image IA définit si tu as le droit d'utiliser une image générée dans un cadre professionnel (client, produit, publicité) ou seulement à titre personnel. Elle varie d'un outil à l'autre et souvent d'un palier à l'autre chez le même éditeur.

L'ensemble des choix qui définissent ce que tu publies et comment : les thèmes que tu couvres, ceux que tu exclus, le ton que tu adoptes et la fréquence à laquelle tu publies. C'est ce qui rend ta newsletter reconnaissable même sans voir ton nom.

Un listicle est un article structuré sous forme de liste numérotée : "5 erreurs à éviter", "3 étapes pour réussir". Ce format attire les clics car il promet un contenu rapide et structuré.

Un livrable est un résultat concret et tangible attendu à une date donnée : un rapport, un process documenté, un chiffre d'affaires atteint. Dans une fiche de poste, il précise ce que le collaborateur doit produire réellement.

Adaptation complète d'une fiche produit à un marché étranger : unités, devise, arguments commerciaux et mots-clés de recherche, au-delà de la simple traduction du texte. Une fiche traduite mais pas localisée garde des repères qui ne parlent pas à l'acheteur visé.

Un style de logo composé uniquement du nom de la marque mis en forme typographique, sans symbole ni icône séparée. Il se distingue du monogramme (initiales stylisées) et du pictogramme (icône symbolique), les deux autres styles de logo courants.

Famille d'IA où la machine apprend à partir d'exemples au lieu de suivre des règles écrites par des programmeurs. Plus on lui montre de données, plus elle s'améliore.

Réseau de liens qui relient tes pages entre elles sur un même site web. Un bon maillage interne aide Google à comprendre la structure de ton site et distribue l'autorité entre tes pages.

Contrat qui confie la vente d'un bien à une seule agence pendant sa durée, par opposition au mandat simple qui autorise plusieurs agences ou le vendeur lui-même à chercher un acquéreur en parallèle. C'est ce que l'agent cherche à obtenir à l'issue du rendez-vous vendeur.

Temps tampon prévu entre deux étapes d'un itinéraire professionnel pour absorber un retard de transport, un RDV qui déborde ou un transfert plus long que prévu. En pratique, une marge de 30 min est un minimum sur un trajet gare-RDV avec bagage.

Obligation de l'article 50 du règlement européen sur l'IA, applicable le 2 août 2026 : les contenus générés ou manipulés par IA doivent être identifiables, via un marquage lisible par machine (métadonnées, filigrane) côté outils et une divulgation claire côté diffuseur. En immobilier, elle rejoint la mention de simulation exigée sur les visuels retouchés.

La marque employeur désigne l'image qu'une entreprise projette en tant qu'employeur. Une bonne marque employeur attire les candidats et renforce l'engagement des collaborateurs.

L'image que ton entreprise projette sur Instagram en tant qu'employeur, distincte de sa communication commerciale. Elle montre la culture d'entreprise, les équipes, les valeurs et les conditions de travail pour attirer des candidats et fidéliser les collaborateurs existants.

Espace réservé visible inséré dans une réponse générée par l'IA, signalant qu'une donnée précise doit être remplie par l'humain avant l'envoi. Protège contre les envois incomplets quand on traite des emails rapidement.

Outil de priorisation des tâches qui classe les actions selon deux axes : l'urgence (doit être fait maintenant ou peut attendre) et l'importance (impact réel sur les objectifs). Produit 4 quadrants : Urgent+Important (faire), Important+Non urgent (planifier), Urgent+Non important (déléguer), Non urgent+Non important (éliminer).

Tableau qui croise les membres d'une équipe avec les compétences requises sur leur périmètre, en attribuant un niveau de maîtrise à chaque croisement. Outil de base de la gestion prévisionnelle des compétences.

Tableau croisé qui associe chaque poste critique à ses successeurs potentiels, avec leur niveau de readiness et leur plan de développement. Permet de voir en un coup d'oeil l'état de couverture des risques RH.

Outil d'analyse qui classe les atouts et les points faibles de chaque concurrent observé dans un tableau comparatif. En social media, ça te permet de voir rapidement qui est fort sur quel type de contenu et où personne ne performe vraiment.

Texte visible sur un visuel d'annonce qui précise que l'image montre une projection numérique et non l'état réel du bien, pour éviter toute confusion avec la réalité lors de la visite.

Message affiché dès le début d'une conversation automatisée qui informe la personne qu'elle échange avec un système d'IA, avec un moyen simple de demander un interlocuteur humain. Rendue obligatoire par l'article 50 du règlement européen sur l'IA pour les systèmes qui interagissent avec des personnes physiques, applicable depuis le 2 août 2026.

Informations qu'une annonce immobilière doit afficher : double étiquette DPE (énergie et gaz à effet de serre), prix et honoraires TTC avec leur répartition pour une vente ; loyer, charges, dépôt de garantie, commune et surface pour une location. Les logements classés F ou G portent en plus la mention « logement à consommation énergétique excessive ».

La phrase unique qui résume ce que ton audience doit retenir après avoir consommé tout ton contenu sur un sujet donné. Ce n'est pas un titre, ni un slogan : c'est l'idée directrice qui doit transparaître dans chaque format que tu produis, du post LinkedIn à l'article de fond.

La phrase unique que le public doit retenir après une présentation, quelle que soit la durée ou la densité du contenu. Toutes les slides s'organisent pour appuyer ce message. Si tu ne peux pas résumer ta présentation en une phrase, le message clé n'est pas encore défini.

Un modèle de diffusion est le type d'intelligence artificielle utilisé par la plupart des générateurs d'image actuels. Il part d'une image de bruit aléatoire et la débruite progressivement, étape par étape, en la guidant vers ce que décrit ton texte.

Le « cerveau » d'une IA conversationnelle. C'est le logiciel entraîné qui sait générer du texte. ChatGPT est l'interface que tu utilises, GPT-4 est le modèle de langage derrière. La distinction est importante : un même modèle peut alimenter plusieurs outils différents.

Un mot-clé SEO est le terme ou l'expression que les internautes tapent dans Google. L'intégrer dans ton titre augmente les chances que ton article apparaisse dans les résultats de recherche.

Un mot-clé secondaire est une variante ou un complément du mot-clé principal, lié au même sujet. L'insérer naturellement dans l'article élargit les requêtes sur lesquelles ton contenu peut ressortir.

La méta-description est le court texte qui apparaît sous le titre dans les résultats Google. Elle ne compte pas pour le classement mais influence le clic : 155 caractères pour convaincre le lecteur d'ouvrir ton article.

Les informations qui encadrent le contenu d'un email : expéditeur, destinataires, date et heure d'envoi, objet. Ces données aident une IA à identifier qui parle, quand, et quel est le niveau d'urgence.

La méthode PAS (Problème, Agitation, Solution) est une structure de copywriting en trois étapes. Elle commence par nommer un problème de l'audience, l'amplifie pour créer un besoin, puis propose ton offre comme réponse.

Technique d'entretien qui structure les questions comportementales autour de 4 composantes : Situation (le contexte), Tâche (la responsabilité du candidat), Action (ce qu'il a fait concrètement), Résultat (l'impact mesurable). Elle force le candidat à donner des exemples précis plutôt que des réponses génériques.

Étape qui consiste à retirer d'une transcription brute les bruits de parole (hésitations, répétitions, apartés) pour n'en garder que le contenu utile. Dans un workflow IA, ce nettoyage se fait via un premier prompt avant la structuration, pour éviter que l'IA ne génère des décisions à partir de phrases inachevées.

Une newsletter est un email envoyé régulièrement à une liste d'abonnés pour partager des informations, des conseils ou des actualités. Son intro est le moment décisif où le lecteur décide de continuer ou non.

Document comptable qui liste les dépenses professionnelles engagées par un salarié pendant un déplacement ou une mission, avec les justificatifs correspondants, pour remboursement par l'employeur. Elle est soumise aux règles de la politique de voyage et doit être remise dans le délai fixé par l'entreprise.

Document interne diffusé à un groupe de collaborateurs pour leur communiquer une consigne, un changement d'organisation ou une information pratique. Elle se distingue du courrier externe par son registre moins formel et du compte-rendu par sa logique descendante (la direction vers les équipes). Une note de service bien rédigée tient en 150 à 250 mots et indique toujours qui fait quoi à quelle date.

Document d'une page qui répond à une question décisionnelle à partir d'un ou plusieurs documents sources. A la différence d'un résumé, elle ne suit pas le plan du document original : elle réorganise l'information autour de ce que le lecteur doit décider.

Les notes brutes sont les prises de notes prises en direct pendant une réunion, souvent en vrac ou en abrégé. Elles servent de matière première que le prompt va organiser et structurer.

Texte rédigé dans le champ notes de chaque slide, visible uniquement par le présentateur. Les notes orateur ne répètent pas ce qui est écrit sur la slide : elles ajoutent le contexte, les chiffres non affichés et les réponses aux questions anticipées.

Technologie qui lit automatiquement le texte sur une image ou un PDF (photo d'un reçu, scan d'une facture) et le convertit en données numériques exploitables. Les LLMs comme ChatGPT intègrent une capacité OCR dans leur analyse d'image, sans logiciel dédié.

Méthode de formulation des objectifs qui vérifie 5 critères : Spécifique (précis, pas vague), Mesurable (chiffre ou livrable), Atteignable (réaliste avec les ressources disponibles), Relevant (utile pour le poste ou le projet), Temporel (avec une date limite).

Doute ou frein que tu perçois chez un prospect sans qu'il l'ait formulé clairement, par exemple pendant un rendez-vous ou une démo. À la différence d'une objection exprimée, elle doit être adressée avec prudence, sans donner l'impression de deviner ou de mettre le contact en défaut.

L'objet d'email est le titre que le destinataire voit dans sa boîte de réception avant même d'ouvrir le message. C'est l'élément qui décide la majorité des ouvertures, devant le contenu lui-même.

Processus d'intégration d'un nouveau collaborateur qui suit une trame définie à l'avance, avec des étapes planifiées, des objectifs par phase et un suivi formalisé. S'oppose à l'onboarding informel où le nouveau se débrouille avec les bonnes volontés.

Option de confidentialité qui permet de refuser que ses conversations avec une IA soient utilisées pour améliorer les modèles futurs. Sur ChatGPT, cette option est désactivée par défaut et doit être activée manuellement dans les paramètres.

Architecture où plusieurs agents IA se délèguent des sous-tâches : un agent orchestrateur décompose l'objectif global et distribue le travail à des agents spécialistes. Plus puissant sur des tâches complexes, mais chaque agent supplémentaire est un point de défaillance potentiel.

L'ordre du jour (souvent abrégé ODJ) est le document qui liste les sujets traités pendant une réunion, avec le temps alloué à chacun. Envoyé en amont, il permet aux participants de se préparer.

Version structurée de l'ordre du jour qui attribue une durée précise à chaque point de la réunion, avec le nom du porteur et le type d'échange attendu (information, décision ou échange). Il te permet de valider que le contenu tient dans le créneau alloué avant même que la réunion commence.

Une PDP est une plateforme privée immatriculée par la DGFiP (Direction générale des finances publiques) pour émettre, recevoir et transmettre des factures électroniques conformes à l'obligation légale française. À partir de septembre 2026, toutes les entreprises assujetties à la TVA doivent pouvoir recevoir des factures via une PDP ou via le portail public. Indy et Pennylane sont PDP immatriculées ; Abby est plateforme agréée.

Ensemble des trois documents qu'une assistante de direction produit avant une réunion : l'ordre du jour minuté, l'email d'invitation prêt à envoyer et le dossier de préparation pour les participants. Les trois livrables s'alimentent dans cet ordre et forment un tout cohérent.

Photo de produit isolée, généralement sur fond neutre ou blanc, pensée pour une fiche produit e-commerce plutôt que pour une mise en scène éditoriale. Le packshot doit montrer le produit sans ambiguïté sur sa forme, sa couleur et son échelle.

Un ensemble de 2 à 3 couleurs définies par leur code hexadécimal (par exemple #C97C5D), le format que reconnaissent tous les outils de création graphique et de génération d'image. Elle évite les malentendus d'un outil à l'autre, contrairement à une simple description comme des tons chauds.

La séquence complète des actions, rencontres et formations prévues pour qu'un collaborateur devienne autonome et opérationnel. Inclut les aspects RH, managériaux et opérationnels dès le premier jour.

Un persona est un profil fictif qui représente ton client ou lecteur idéal, avec ses habitudes, ses objectifs et ses contraintes. Il guide tes choix de contenu pour que chaque publication réponde à un vrai besoin.

La façon dont tu construis et communiques ton image professionnelle en ligne. Sur LinkedIn, ça passe par les sujets que tu choisis d'aborder, ton ton habituel et la régularité de tes publications.

Action d'adapter une lettre de motivation ou un CV aux mots et aux attentes spécifiques d'une offre d'emploi précise, plutôt que d'envoyer un modèle générique. Avec l'IA, tu fournis le texte exact de l'annonce pour que la lettre reprenne le vocabulaire du recruteur.

Technique d'emailing qui insère automatiquement des données propres à chaque destinataire dans un même modèle : prénom, entreprise, dernière commande ou segment d'appartenance. C'est différent de la segmentation : la personnalisation dynamique adapte des variables dans un seul email, la segmentation envoie des emails entièrement différents.

Capacité à adapter chaque message au destinataire tout en gardant un volume d'envois élevé. L'IA aide à produire la base personnalisée, mais la vraie personnalisation reste un élément concret propre à chaque prospect, pas seulement son prénom inséré automatiquement.

Prospection qui consiste à repérer les annonces publiées par des particuliers pour leur proposer un mandat. La CNIL conditionne la réutilisation de leurs coordonnées à leur consentement, et le démarchage téléphonique sans consentement préalable devient interdit le 11 août 2026 (loi du 30 juin 2025).

Un pilier de contenu est une grande thématique récurrente dans ta stratégie éditoriale, par exemple "conseils pratiques", "coulisses de l'entreprise" ou "témoignages clients". Il structure ton planning et assure la variété.

Suite d'étapes automatisées où la sortie d'une étape devient l'entrée de la suivante.

L'enchaînement de postes et d'expériences par lequel un professionnel passe du niveau junior au niveau senior. Les tâches junior servent de terrain d'apprentissage pour les compétences seniors.

Une direction de logo décrite en une phrase avant toute génération d'image : la forme ou le symbole envisagé, sans encore être dessiné. Une bonne piste conceptuelle relie une idée concrète (un objet, une forme, un geste) au positionnement de la marque.

Document d'onboarding qui découpe les trois premiers mois d'un collaborateur en trois phases avec des objectifs mesurables par période. Chaque phase a un cap différent : découverte, prise d'autonomie, puis livrables en solo.

Référentiel comptable spécifique aux associations à but non lucratif, basé sur le règlement ANC n° 2022-06 (applicable depuis 2025). Il inclut des comptes propres aux associations : comptes 74 pour les subventions, 86 et 87 pour les contributions volontaires en nature. Distinct du plan comptable général utilisé par les entreprises.

Un plan d'action liste les tâches à réaliser après une réunion, avec pour chaque tâche le responsable et la deadline. C'est la section la plus consultée d'un compte-rendu car elle dit qui fait quoi et pour quand.

Tableau synthétique qui liste chaque tâche identifiée pendant une réunion avec le responsable désigné et la date limite associée. C'est la section la plus importante d'un compte-rendu opérationnel : sans elle, une réunion ne produit pas d'engagement concret.

Tableau qui liste chaque engagement pris lors d'un rendez-vous ou d'une réunion commerciale, avec la personne responsable et la date limite. Il transforme une conversation en engagements traçables dans le CRM.

Liste structurée des entreprises que tu cibles pour une période de prospection donnée, classées par niveau de priorité selon leur correspondance avec ton ICP et les signaux d'achat détectés. C'est la matière première de ta cadence de prospection.

Document qui liste les formats à produire pour un sujet donné, avec pour chacun l'angle, l'accroche ou le hook, et le canal de diffusion prévu. Le plan de contenu précède la rédaction et évite de partir dans des directions différentes selon le format.

Document RH qui formalise les objectifs de développement d'un collaborateur sur une période donnée, avec les actions concrètes pour y arriver et les indicateurs qui permettent de mesurer la progression.

Un plan de lancement est une stratégie de communication échelonnée sur plusieurs semaines autour d'un événement (produit, service, projet). Il structure les actions avant, pendant et après le jour J.

Un plan de succession est un dispositif qui anticipe le remplacement des postes clés d'une entreprise en cas de départ imprévu ou planifié. Il identifie les successeurs potentiels et prépare leur montée en compétence.

Une image unique qui rassemble plusieurs variations d'un même logo côte à côte, pour les comparer avant de choisir une direction. Elle sert d'étape intermédiaire entre le brief et le logo final, pas de résultat définitif.

Document qui liste ce que tu vas publier, quand, sur quel canal et avec quel angle. C'est le tableau de bord de ta communication : sans lui, tu improvises ; avec lui, tu pilotes.

Élément concret et personnel sur lequel tu fondes ta prise de contact, le plus souvent tiré de l'activité récente du prospect. Il prouve que tu t'adresses à cette personne précise et pas à une liste.

Un point de communication est un message planifié à une date précise pour informer ton audience de l'avancée d'une situation. En gestion de crise, il montre que tu maîtrises le suivi et que tu ne laisses pas le silence s'installer.

Les conditions définies par un outil IA sur la façon dont il traite tes données : si tes conversations servent à l'entraînement du modèle, pendant combien de temps elles sont conservées et qui peut y accéder. À vérifier avant de coller des données sensibles dans un outil en ligne.

Règles internes à une entreprise qui fixent les conditions de prise en charge des déplacements professionnels : plafonds par nuit d'hôtel, classe de transport autorisée selon la durée du trajet, délai de remise des justificatifs. Ignorée dans le prompt, elle devient un problème au remboursement.

La personne officiellement désignée pour s'exprimer au nom d'une organisation auprès des médias. Sa citation dans un communiqué est considérée comme une déclaration officielle de l'entreprise.

Manière de présenter un produit comme fait main ou fabriqué en petite série, qui doit correspondre exactement à la réalité de sa fabrication pour rester honnête envers l'acheteur.

Le premier post publié pour inaugurer une présence LinkedIn ou annoncer un changement de ligne éditoriale. Il pose l'identité, l'intention et le ton du profil - et donne aux nouveaux abonnés une raison de suivre la suite.

Un post rédigé directement sur la plateforme, sans lien sortant ni redirection vers un autre site. LinkedIn et d'autres réseaux favorisent ce format car il garde les utilisateurs sur la plateforme.

Infraction prévue par l'article L121-2 du Code de la consommation qui sanctionne un message ou un visuel donnant une impression fausse de la réalité d'un produit, jusqu'à deux ans d'emprisonnement et 300 000 euros d'amende. Modifier l'apparence réelle d'un produit sur une photo retouchée par IA peut relever de cette qualification.

Message envoyé une fois la demande de connexion acceptée, distinct de la note de connexion elle-même. Il ouvre une conversation par une question liée au point d'accroche, sans demande de rendez-vous ni argumentaire commercial.

La priorisation consiste à classer des tâches ou des informations par ordre d'importance et d'urgence. Elle te permet de savoir par quoi commencer sans perdre de temps à tout traiter en même temps.

La stratégie par laquelle un dirigeant publie du contenu en son nom propre sur les réseaux professionnels pour incarner les valeurs de son entreprise, recruter ou développer son influence sectorielle. C'est distinct de la communication corporate : c'est une voix humaine, pas institutionnelle.

Le prix affiché au lancement de la commercialisation d'un bien, choisi à l'intérieur de la fourchette d'estimation plutôt qu'au-dessus. Il laisse une marge de négociation raisonnable sans décourager les acheteurs qui comparent les annonces du secteur.

Retranscription officielle et juridiquement valable d'une réunion, à distinguer du compte-rendu interne. Un PV engage des parties et doit être signé : l est utilisé pour les assemblées générales, les conseils d'administration ou les instances représentatives du personnel.

Description du type de client qui tire le plus de valeur de ton offre : secteur, taille d'entreprise, rôle de l'interlocuteur, problème principal. L'ICP (ideal customer profile) sert à cibler la prospection et à calibrer les messages.

Version simulée par IA d'une pièce datée après travaux de rénovation, comme de nouvelles façades de cuisine ou une faïence de salle de bain refaite, en conservant l'implantation réelle du bien : mêmes volumes, mêmes ouvertures, mêmes emplacements techniques. Se distingue du home staging virtuel, qui meuble une pièce vide plutôt que de simuler des travaux.

L'instruction que tu envoies à une IA pour obtenir un résultat. Un bon prompt, c'est comme un bon brief à un prestataire : plus il est précis et contextualisé, meilleure est la réponse. Écrire de bons prompts, ça s'apprend. Et c'est la compétence n°1 à développer avec l'IA.

Technique consistant à lier plusieurs instructions IA à la suite, où le résultat d'une étape sert de base à la suivante. Tu évites les erreurs en décomposant la tâche.

L'art de formuler ses instructions à l'IA pour obtenir le meilleur résultat possible. Ça inclut la structure du prompt, le choix des mots, l'ajout de contexte, d'exemples ou de contraintes. Ce n'est pas de la programmation. C'est plutôt un savoir-faire rédactionnel appliqué à la communication humain-machine.

Document qui formalise ton offre pour un client : rappel du besoin, solution proposée, prix et conditions. L'IA peut en rédiger la mise en forme et la structure, mais le prix et la promesse engagent ta responsabilité et ne se délèguent jamais.

Phrase qui relie le problème concret de ton prospect au bénéfice que ton offre lui apporte, sans jargon ni superlatif. C'est ce qui donne au prospect une raison de te répondre.

Travail de conquête de mandats concentré sur un périmètre restreint (immeuble, rue, résidence) plutôt que dispersé sur toute la ville. Elle se construit sur plusieurs semaines par des contacts répétés et consentis, à la différence de la pige qui cible une annonce publiée isolément.

Le texte qui s'affiche dans la boîte de réception après l'objet de l'email, avant que le destinataire ouvre le message. Il complète l'objet en donnant une information ou une promesse supplémentaire, et peut augmenter le taux d'ouverture si il est bien rédigé.

Méthode de présentation qui soumet plusieurs directions créatives à un décideur au lieu d'une seule recommandation. Elle réduit le risque de rejet et déplace la conversation vers le choix plutôt que vers l'approbation binaire.

Tableau qui projette mois par mois les encaissements et les décaissements d'une entreprise pour calculer le solde de caisse disponible à chaque fin de mois. Distinct du compte de résultat prévisionnel : il raisonne en flux réels de caisse toutes taxes comprises et à la date effective du mouvement, pas en produits et charges hors taxes à la date de facturation.

Technique qui remplace les informations identifiantes d'un document (noms, IBAN, numéros de Sécurité sociale) par des codes neutres avant traitement. Contrairement à l'anonymisation complète, la réidentification reste possible si on dispose de la table de correspondance. La pseudonymisation réduit le risque RGPD sans le supprimer totalement.

Une publicité sponsorisée est un contenu payant diffusé sur une plateforme sociale pour toucher une audience ciblée. Contrairement à un post organique, sa diffusion est garantie par le budget investi.

Description précise de ce que tu livres dans le cadre d'une proposition commerciale : livrables, délais, ressources mobilisées, ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Le périmètre fixe les attentes et protège les deux parties.

Ensemble de questions objectives posées à un contact avant une visite (avancement du financement, délai du projet, nature du projet) pour vérifier que sa demande correspond réellement au bien, sans jamais interroger sur des critères de personne comme l'origine ou la situation familiale.

Étape qui consiste à évaluer si un prospect correspond à ton offre et mérite ton temps, avant de le contacter. Elle évite de disperser ton énergie sur des contacts qui n'achèteront jamais.

Une réponse à une objection qui prend la forme d'une question plutôt que d'une affirmation, pour faire préciser au prospect ce qu'il reproche vraiment avant de lui répondre directement.

Une question de suivi est posée après la réponse du candidat pour approfondir un point précis et vérifier la profondeur de sa compétence. Elle révèle si le candidat maîtrise vraiment le sujet ou s'il reste en surface.

Questions ouvertes posées pendant un entretien commercial pour comprendre la situation, les priorités et les frustrations d'un prospect sans orienter vers une offre précise. Elles permettent au prospect de se raconter plutôt que de répondre par oui ou non.

Retrieval-Augmented Generation, ou « génération augmentée par la recherche ». L'IA va d'abord chercher dans une base de documents (les tiens, ceux de ton entreprise, ou le web) avant de formuler sa réponse. Ça réduit les hallucinations parce que l'IA s'appuie sur des sources réelles au lieu de tout inventer.

Premier rendez-vous entre un agent et un vendeur potentiel, au cours duquel l'agent découvre le bien et le contact, présente une fourchette de prix argumentée et propose de prendre le mandat de vente. Souvent désigné R1 dans le jargon du métier, il se joue en général en une seule visite face à 2 ou 3 agences concurrentes.

Règlement Général sur la Protection des Données : règlement européen qui encadre le traitement des données personnelles. Oblige toute organisation à documenter pourquoi elle collecte des données, comment elle les stocke et combien de temps elle les conserve. En pratique, tout outil IA que tu utilises avec des données clients ou collaborateurs doit être couvert par un DPA.

Le ROI (Return On Investment) compare les gains générés par une action au coût investi. Un ROI de 200% signifie que tu as gagné 2 euros pour chaque euro dépensé.

Opération qui consiste à comparer le relevé bancaire et les écritures comptables sur une même période pour vérifier qu'ils sont cohérents. Quand une transaction apparaît dans un seul des deux documents, il y a un écart à expliquer et à corriger.

Opération qui consiste à vérifier que chaque facture fournisseur enregistrée dans ta comptabilité correspond à un paiement effectif sur ton compte bancaire, au bon montant et à la bonne date. C'est une étape distincte de la saisie : tu saisis d'abord la facture, puis tu la lettres (rapproches) quand le virement sort de ton compte.

La readiness (ou préparation) évalue à quel point un collaborateur est prêt à prendre un poste de direction. Elle se mesure sur plusieurs niveaux : prêt maintenant, prêt dans 6 mois, prêt dans 12 mois, ou pas encore identifié.

Tendance à accorder plus de poids aux événements récents dans une évaluation, au détriment de ce qui s'est passé sur toute la période. En entretien annuel, les deux derniers mois occupent souvent plus de place que les dix précédents.

Recherche dont tu obtiens la réponse directement sur la page de résultats ou dans la réponse IA, sans visiter aucun site web. En 2026, environ 93 % des sessions de recherche IA fonctionnent ainsi.

Demande ecrite adressee directement a l'autorite qui a pris une decision pour lui demander de la reconsiderer, avant tout recours devant un tribunal. C'est la premiere etape a tenter avant une procedure contentieuse, gratuite et sans avocat obligatoire.

La reformulation consiste à réécrire un texte en gardant le même message mais en changeant le ton, la structure ou le vocabulaire. C'est utile quand ton brouillon est trop direct ou trop mou.

Utiliser une IA pour réécrire un texte existant en lui donnant des consignes précises sur l'objectif (raccourcir, clarifier, changer de ton) sans changer le fond du message. Distinct de la rédaction depuis zéro : tu fournis la matière, l'IA travaille la forme.

Le niveau de langue adapté à ton destinataire et au contexte : formel (administrations, directions), neutre (PME, service interne standard) ou accessible (petites structures, culture informelle). Choisir le mauvais registre dans une note interne crée soit une distance qui freine la lecture, soit une familiarité perçue comme non professionnelle. Précise le registre dans ton brief IA pour obtenir une note directement publiable.

Niveau de formalité choisi pour écrire ou parler : courant, soutenu, familier. Dans un courrier administratif, le registre soutenu impose des constructions spécifiques ; face à une IA de reformulation, préciser le registre voulu (professionnel, soutenu, familier) évite un texte trop froid ou trop décontracté.

Niveau de langue adapté à un contexte de communication : soutenu (courrier administratif, hiérarchie), courant (mail professionnel standard) ou familier (message informel). Il dépend du destinataire, du support et de l'enjeu du message.

Dans une campagne, une relance est un contenu publié pour rappeler un message déjà diffusé, souvent sous un angle légèrement différent. Elle cible les personnes qui n'ont pas réagi au premier passage.

Message de suivi adressé à un prospect ou un client resté sans réponse. Une relance efficace apporte un élément nouveau et utile plutôt qu'un simple « je reviens vers vous ». L'IA aide à trouver et formuler cet angle à partir de ce que tu sais du contact.

Mail ou courrier envoyé par le cabinet pour obtenir les documents manquants nécessaires à la finalisation d'une mission (relevés bancaires, factures, contrats). Le ton doit être ferme sans être agressif, et mentionner l'impact sur le délai de remise.

Une relance professionnelle est un message envoyé pour obtenir une réponse à une demande en attente, sans agressivité ni excuse. La clé est d'apporter de la valeur (rappel de deadline, info complémentaire) plutôt que de simplement dire "alors ?".

Premier entretien commercial approfondi avec un prospect, centré sur la compréhension de sa situation et de ses enjeux avant toute présentation d'offre. L'objectif n'est pas de vendre mais d'écouter pour qualifier le besoin réel.

Document de synthèse destiné au dirigeant d'une entreprise qui traduit les données comptables d'un exercice clos en langage opérationnel : situation globale, analyse des postes clés, ratios financiers commentés et recommandations d'action. Distinct du bilan comptable officiel, il est produit par le cabinet pour faciliter le rendez-vous de présentation des comptes.

Obligation légale qui pèse sur les experts-comptables inscrits au tableau de l'Ordre : seuls eux peuvent signer les comptes et apposer leur visa sur les déclarations fiscales en engageant leur responsabilité professionnelle. Cette responsabilité ne peut pas être transférée à un outil IA.

Rendez-vous ou document par lequel le cabinet présente les résultats financiers de l'exercice au dirigeant, en langage accessible. C'est à ce moment que le cabinet peut formuler des recommandations : pas dans les mails ou comptes rendus écrits qui circulent sans contexte.

Les résultats concrets qu'une campagne ou une action de communication a générés : articles de presse, mentions sur les réseaux, leads, participations à un événement. Le terme couvre aussi bien les résultats quantitatifs que qualitatifs.

Correction d'un défaut lié à l'environnement de prise de vue (poussière, reflet parasite, perspective) sur un visuel produit, sans modifier la couleur, la texture ou la forme du produit lui-même.

Technique de révision des comptes qui consiste à comparer les soldes de la période en cours (N) avec ceux de la même période de l'exercice précédent (N-1) pour détecter les variations inhabituelles. Une variation significative sans explication connue est un signal d'investigation, pas une erreur automatique.

Rendez-vous régulier entre un commercial et un client existant pour faire le bilan de la relation, identifier les besoins qui évoluent et détecter les opportunités de développement. Une bonne revue de compte commence par l'écoute, pas par un pitch.

Document officiel émis par une association d'intérêt général ou reconnue d'utilité publique pour permettre à un donateur de déduire son don de ses impôts. Le formulaire Cerfa n° 11580*04 est imposé par l'administration fiscale. L'émettre sans y être habilité engage la responsabilité de l'association.

Sous l'IA Act, statut déclenché pour les modèles d'IA à usage général dont la puissance d'entraînement dépasse 10^25 FLOPs. Ces modèles font l'objet d'obligations renforcées d'évaluation, de transparence et de gestion des incidents.

La fréquence à laquelle tu publies sur un canal donné pendant une période définie. Un rythme soutenable dépend de tes ressources réelles - temps disponible, outils, équipe - pas d'une idée de ce que tu devrais faire.

Liste explicite et testable des situations où un système de réponse automatisé doit arrêter de répondre seul et transmettre l'échange à un humain, par exemple une demande de remboursement hors politique standard ou un litige exprimé par le client. Formulée comme des déclencheurs concrets plutôt que comme un principe général difficile à appliquer.

Une règle de filtrage est un paramètre automatique dans ton client mail qui trie ou déplace les emails entrants selon des critères définis (expéditeur, mot-clé, objet). Elle évite l'accumulation manuelle.

Les éléments concrets qui réduisent l'hésitation d'un acheteur au moment de payer : garantie, délai et coût de livraison, politique de retour, avis clients existants ou certification. Une fiche produit ne doit afficher que la réassurance que tu peux vraiment tenir.

Liste structurée des compétences attendues sur un périmètre métier donné, regroupées en familles, qui sert de base commune pour évaluer et comparer les membres d'une équipe. Sans référentiel partagé, chaque manager évalue selon ses propres critères.

Texte court publié dans les premières heures d'un incident pour signaler que tu prends la situation en charge, même si tu n'as pas encore toutes les informations. Elle fixe une date de suivi précise et stoppe l'interprétation publique.

Synthèse courte d'un échange ou d'un document qui ne liste pas tout ce qui a été dit, mais isole uniquement ce qui demande une décision ou une action de ta part. C'est la différence entre un résumé informatif et un résumé opérationnel.

Un résumé exécutif est un paragraphe court placé en début de document qui synthétise l'essentiel pour les lecteurs pressés. Il permet de comprendre les décisions et actions clés sans lire le compte-rendu en entier.

Option de confidentialité qui garantit que les données (vocales, textuelles) sont supprimées immédiatement après traitement, sans être conservées par le prestataire. Cette option n'est généralement pas activée par défaut et doit être cochée manuellement dans les paramètres.

Planification à rebours qui part de la date d'échéance pour remonter jusqu'aux premières tâches à réaliser. Tu pars du résultat final et tu identifies ce qui doit être prêt à quel moment pour tenir la date.

Suite d'indicateurs calculés à partir du compte de résultat qui décomposent la formation du résultat d'une entreprise étape par étape : marge brute, valeur ajoutée, excédent brut d'exploitation, résultat d'exploitation, résultat net. Chaque SIG mesure un palier de rentabilité différent.

Certification de sécurité délivrée par un auditeur indépendant, qui atteste qu'une entreprise respecte des contrôles stricts sur la gestion des données de ses utilisateurs sur une période donnée (au moins 6 mois). C'est une référence en matière de sécurité des données cloud.

Document qui formalise une procédure interne étape par étape pour que n'importe qui puisse l'exécuter sans formation préalable. Une bonne SOP indique pour chaque étape : ce qu'on fait, dans quel outil, et comment on sait que c'est bien fait avant de passer à la suite.

Connaissance acquise par l'expérience qui n'a jamais été écrite, donc impossible à transmettre sans intervention directe de la personne qui la détient. L'IA en mode interview est un outil efficace pour extraire ce type de savoir et le transformer en procédure documentée.

Attribution d'une note à chaque prospect selon une grille de critères, pour les classer par priorité. Le score sert à regrouper les prospects en paquets (chaud, tiède, froid), pas à les départager au point près.

Réponse préparée à l'avance pour trois horizons de départ d'un titulaire : départ immédiat (urgence), départ planifié à court terme (3-6 mois) et transmission longue durée (12-24 mois). Avoir ces trois scénarios documentés évite de décider dans la pression.

Qualification délivrée par l'ANSSI aux fournisseurs cloud garantissant qu'aucune entité hors de l'Union européenne ne peut accéder aux données hébergées. Impose une architecture technique et juridique excluant tout lien capitalistique ou juridique avec une entité non-européenne.

Obligation légale imposée aux experts-comptables par l'article 226-13 du Code pénal et l'ordonnance de 1945 : toute information confiée par un client est confidentielle et ne peut être transmise à un tiers, y compris un outil IA, sans base légale et sans le consentement du client.

Un segment d'audience est un sous-groupe de ta liste de contacts qui partage des caractéristiques communes. Par exemple : clients actifs, prospects tièdes, contacts froids. Chaque segment mérite un message adapté.

La segmentation consiste à diviser ta liste de contacts en groupes homogènes selon des critères précis : ancienneté, comportement d'achat, source d'acquisition. Elle permet d'adapter le message à chaque profil.

Nom de la suite de fonctions IA intégrées à Shopify : génération de descriptions de produits, de pages et d'emails, retouche d'images produit. Complétée par Sidekick, l'assistant conversationnel qui exécute des actions dans l'administration de la boutique.

Événement récent qui rend ton problème actuel pour un prospect : recrutement, levée de fonds, lancement de produit, changement de direction. Un signal d'achat rend une prise de contact bien plus pertinente.

Indice discret dans la communication d'un concurrent qui annonce un changement de stratégie avant qu'il devienne visible. Un seul post sur un nouveau sujet ne signifie rien, mais 3 en un mois sur le même thème, oui.

Indice discret dans le comportement d'un client qui peut annoncer un changement d'intention, positif ou négatif : baisse de volume de commandes, changement d'interlocuteur, silence inhabituel ou nouveau projet mentionné en passant. Un signal faible demande à être vérifié, pas interprété directement.

La procédure officielle proposée par une plateforme (Google, Trustpilot, une marketplace) pour demander la revue d'un avis qui enfreint ses règles, sans lien avec un achat réel ou à caractère diffamatoire. Tu l'utilises à la place d'une suppression que tu ferais toi-même, ce qui t'expose si la plateforme rétablit l'avis après examen.

Ensemble des diapositives qui composent une présentation, conçu pour être projeté ou partagé en format PDF. Le slide deck est le livrable visuel ; les notes orateur en font techniquement partie mais ne sont pas visibles par le public.

Approche commerciale qui consiste à utiliser les réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn pour identifier, comprendre et entrer en relation avec des prospects, en construisant une relation avant de vendre.

Colonne clé d'un prévisionnel de trésorerie qui additionne mois après mois le solde de départ et les variations successives (encaissements moins décaissements de chaque mois). Il indique la position de caisse disponible à la fin de chaque mois et permet de repérer les mois où l'entreprise risque de ne plus pouvoir payer ses charges.

Le storytelling est la technique qui consiste à présenter une information sous forme de récit, avec un début, un problème et une résolution. Sur LinkedIn, il rend un cas client mémorable et engageant.

Une stratégie de contenu définit quels messages tu publies, à quelle fréquence, sur quels canaux et pour quelle audience. Elle transforme une présence en ligne dispersée en démarche cohérente et mesurable.

Le plan qui décide sur quels réseaux tu publies, à quelle fréquence, avec quel ton et quel objectif pour chaque canal. Une stratégie social media n'est pas une liste de posts à faire : c'est le cadre qui garantit que chaque publication sert un objectif précis et que le message reste cohérent d'un réseau à l'autre.

Ensemble des actions menées après le premier contact ou la vente pour entretenir la relation et fidéliser : compte rendu de rendez-vous, relances utiles, points réguliers. L'IA accélère la préparation, mais la qualité de la relation reste humaine.

Un superlatif marketing est une formulation excessive comme "le meilleur", "unique au monde" ou "révolutionnaire". Dans les publicités performantes, on les remplace par des faits concrets et chiffrés qui parlent d'eux-mêmes.

Un support de communication est tout élément qui transmet un message au nom de ton entreprise : profil LinkedIn, site web, plaquette, signature email, slogan. Chaque support est une occasion de renforcer ou de diluer ton message.

Tendance d'un modèle d'IA à formuler une réponse fausse avec le même aplomb qu'une réponse correcte. Conséquence directe d'un entraînement qui pénalise « je ne sais pas » et récompense les réponses fluides.

Une synthèse actionnable est un résumé qui ne se contente pas de reprendre les informations : elle met en avant ce que tu dois faire concrètement, avec les deadlines et les priorités.

Opération qui consiste à extraire et condenser les informations essentielles d'un ou plusieurs documents sources pour produire une version plus courte, en conservant la précision des faits. Se distingue du résumé libre par l'exigence de traçabilité : chaque information doit pouvoir être retrouvée dans la source.

Le caractère utilisé pour séparer la partie entière de la partie décimale d'un nombre. En France, la convention typographique est la virgule (1 200,50 €), mais la plupart des logiciels et formats CSV attendent un point (1200.50). Ce désaccord entre factures françaises et logiciels informatiques est la principale source d'erreur lors de l'import de données comptables.

Série d'emails envoyés automatiquement à un contact selon un calendrier ou des conditions de déclenchement définies à l'avance. Chaque message est conçu pour pousser le contact vers l'action suivante dans son parcours.

L'ordre précis dans lequel tu actives tes canaux et publies tes contenus pendant la semaine du lancement. Une séquence mal définie dilue l'impact en dispersant l'attention sur plusieurs canaux en même temps.

Suite planifiée de plusieurs messages (souvent un premier contact et une ou deux relances) envoyés au même prospect sur quelques jours. Chaque message apporte un élément nouveau plutôt que de répéter le précédent, pour augmenter les chances d'obtenir une réponse.

Suite de plusieurs messages de relance envoyés à intervalles définis à un même contact, chacun construit sur un angle différent plutôt que sur la répétition du même argument. Distincte d'une relance unique, qui se limite à un seul rappel.

Situation où une même facture comporte plusieurs taux de TVA sur différentes lignes (ex. 5,5 %, 10 % et 20 % sur une facture de travaux). L'extraction du total TVA est généralement juste, mais la ventilation par taux nécessite une vérification manuelle dans la plupart des outils OCR.

Part de la TVA payée sur un achat professionnel que ton entreprise peut déduire de la TVA qu'elle collecte auprès de ses clients. Toutes les dépenses ne donnent pas droit à récupération : les repas d'affaires, l'hébergement et certains carburants ont des règles spécifiques définies par le Bofip.

La plus petite taille, en pixels ou en millimètres, à laquelle un logo reste lisible sans perdre sa forme. En dessous de ce seuil, les détails se compressent et le logo devient une tache floue.

Mesure approximative de l'interaction générée par les posts d'un compte que tu n'administres pas toi-même, calculée à partir de ce que tu peux voir : likes, commentaires et partages visibles. Moins précise que tes propres données analytiques, elle reste utile pour comparer tes concurrents entre eux.

Le taux d'ouverture mesure le pourcentage de destinataires qui ont ouvert ton email. Il dépend principalement de l'objet et de l'expéditeur, d'où l'importance de soigner ces deux éléments.

Pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur au moins un lien dans ton email, sur l'ensemble des emails délivrés. Indicateur plus fiable que le taux d'ouverture depuis la mise à jour iOS 15 d'Apple, qui fausse les données d'ouverture avec un pré-chargement automatique.

Le taux de conversion mesure le pourcentage de personnes qui ont réalisé l'action souhaitée (achat, inscription, clic) après avoir vu ton contenu ou ton annonce. C'est l'indicateur clé pour savoir si ta campagne est efficace.

Pourcentage de prospects qui répondent à ta prospection par rapport au nombre de messages envoyés. En cold email, il dépend surtout de la pertinence du ciblage et de la personnalisation, bien plus que du volume envoyé.

Le teasing est une phase de communication qui précède un lancement et sert à créer l'anticipation. On y diffuse des indices ou des extraits sans tout dévoiler, pour constituer une audience prête à convertir le jour J.

Structure prédéfinie qui organise les sections récurrentes de ta newsletter : édito, blocs de contenu, appel à l'action, signature. Un bon template réduit le temps de production de chaque édition et garantit la cohérence visuelle et éditoriale.

Un template de réponse est un modèle d'email pré-rédigé que tu peux réutiliser pour les messages récurrents. Il te fait gagner du temps sur les réponses standard comme les accusés de réception.

Durée pendant laquelle un agent IA travaille de façon continue et autonome avant de s'arrêter, de demander une validation ou de produire une erreur. C'est un meilleur indicateur de maturité qu'un score de benchmark : il mesure la fiabilité en conditions réelles.

Un réglage qui contrôle le niveau de « créativité » de l'IA. Température basse = réponses prévisibles et précises (idéal pour du factuel). Température haute = réponses plus variées et surprenantes (idéal pour du brainstorming). La plupart des outils grand public gèrent ça automatiquement, mais c'est utile de savoir que ça existe.

Le cadre qui définit ce que ta campagne peut et ne peut pas faire sur le plan visuel et éditorial : ton autorisé, univers graphique, ce qu'on évite absolument. Ce n'est pas un moodboard, c'est une règle du jeu que l'agence ou le graphiste va suivre.

Technique qui consiste à analyser automatiquement de grandes quantités de textes ou de données pour en extraire des informations et des motifs. L'UE autorise le TDM pour l'entraînement des IA sous conditions, avec un droit d'opt-out pour les detenteurs de droits.

Un thread est une suite de messages publiés les uns à la suite des autres sur un réseau social, généralement Twitter/X. Chaque message contient une idée unique et l'ensemble forme un récit complet.

Technique qui consiste à allouer un temps fixe et non négociable à chaque point d'un ordre du jour. Quand le temps alloué est écoulé, on passe au point suivant même si la discussion n'est pas terminée.

Le titre H1 est le titre principal d'une page web, celui qui apparaît en grand en haut de l'article. Il doit être à la fois accrocheur pour le lecteur et optimisé pour les moteurs de recherche.

Un titre H2 est un sous-titre dans un article, utilisé pour structurer le contenu en sections. Les moteurs de recherche lisent les H2 pour comprendre la thématique de chaque partie de ton texte.

Titre de fiche produit adapté aux règles de caractères et de mise en avant du mot-clé propres à une plateforme de vente comme Amazon, différent d'un titre SEO de blog.

Un morceau de mot, d'environ 4 caractères en français. C'est l'unité de base avec laquelle l'IA « lit » et traite le texte. C'est aussi ce qui sert à facturer : plus tu échanges de tokens (en entrée et en sortie), plus ça coûte. Un mot français fait en moyenne 1,5 token.

Un ton assertif exprime ta position de manière claire et ferme, sans agressivité ni passivité. Il est particulièrement utile dans les emails de refus, de feedback ou de réclamation.

Registre de langage ajusté au contexte précis d'un échange : niveau de formalité, degré d'urgence exprimé, distance relationnelle avec l'interlocuteur. Un ton calibré évite qu'une réponse trop formelle soit perçue comme froide, ou qu'une réponse trop directe soit perçue comme sèche.

Le procédé qu'utilise un logiciel de vectorisation pour transformer les zones de pixels d'une image matricielle en formes calculées mathématiquement. Un aplat de couleur net se trace facilement, un dégradé photo complique fortement le résultat.

Manière de répondre à une réserve exprimée par un client ou un prospect (prix, délai, concurrent en place, désaccord sur une estimation) sans la nier ni forcer la vente. L'IA propose plusieurs angles de réponse à partir de tes objections récurrentes, appuyés sur un fait vérifiable plutôt qu'un argument défensif, mais une réponse récitée mot à mot sonne faux : tu la reformules dans le contexte réel de l'échange.

Technique qui consiste à regrouper plusieurs tâches similaires pour les traiter en une seule passe, sans changer de contexte entre chaque. Pour les emails, cela signifie rédiger 8 réponses dans un seul prompt plutôt que d'ouvrir et fermer Claude 8 fois.

Technique qui consiste à soumettre un document long à une IA en plusieurs blocs successifs dans la même conversation, plutôt qu'en une seule fois. Chaque bloc est analysé avant de passer au suivant, ce qui compense les limites de mémoire active des modèles IA.

Texte généré automatiquement par un outil (Otter.ai, Whisper, Teams) à partir de l'audio d'une réunion. La transcription capture les mots prononcés mais aussi les hésitations, erreurs d'orthographe de noms propres et passages inaudibles, ce qui nécessite un nettoyage avant traitement IA.

Toute communication de données personnelles vers un pays situé hors de l'Union européenne. Le RGPD l'encadre strictement : un mécanisme de transfert valide (clauses contractuelles types, décision d'adéquation) est obligatoire. Utiliser un LLM hébergé aux États-Unis sans vérifier ce point est un transfert hors UE non documenté.

Architecture de réseau de neurones publiée par Google en 2017, qui lit un texte entier d'un coup et apprend quels mots comptent les uns pour les autres. C'est le « T » de GPT.

Méthode de gestion de la boîte de réception qui consiste à classer chaque email entrant selon son urgence et sa nature (action requise, information, à déléguer, à supprimer) avant de le traiter. L'objectif est de ne pas mélanger la lecture et le traitement des emails.

Une des versions distinctes proposées à partir d'un même concept de logo, avant qu'une seule ne soit retenue et affinée. Comparer plusieurs variations permet de repérer la forme la plus simple et la plus lisible.

Transformer une image pixellisée (PNG, JPG) en fichier vectoriel (SVG, AI, EPS) composé de formes mathématiques, ce qui permet de l'agrandir à n'importe quelle taille sans perte de qualité.

Le suivi régulier de ce que font tes concurrents en termes de communication, de contenu et de positionnement pour identifier des opportunités que tu peux exploiter dans ta propre stratégie.

Fait de proposer à un client existant une offre supérieure ou complémentaire à ce qu'il a déjà acheté. L'upsell se déclenche au bon moment, quand le client est satisfait et qu'un besoin réel apparaît, pas sur un calendrier automatique. L'IA prépare la revue de compte, toi tu choisis l'instant.

Formulation exacte qu'un client ou un prospect utilise pour décrire son problème ou exprimer un besoin, sans réécriture. Les verbatims sont plus utiles que les analyses généralistes parce qu'ils reflètent le vocabulaire réel de l'acheteur.

Un verbe d'action est un verbe concret qui dit clairement ce que le lecteur doit faire : découvrir, essayer, télécharger, réserver. Dans un CTA, il est plus efficace qu'une formulation vague comme "en savoir plus".

Un visuel secondaire est une image de la galerie d'une fiche produit ou d'un canal marketing qui vient compléter l'image principale, sans avoir à respecter les contraintes strictes de fond neutre imposées par certaines marketplaces sur ce premier visuel.

Ensemble des formulations qui, dans une réponse de crise, donnent l'impression que tu cherches à te protéger plutôt qu'à résoudre le problème. Des tournures comme 'conformément à nos CGV' ou 'il faut relativiser' signalent à l'audience que tu ne prends pas sa frustration au sérieux.

Processus de contrôle qui confronte chaque élément factuel d'un document produit (chiffre, date, nom, citation, décision) avec la source primaire. En contexte IA, c'est l'étape humaine qui compense l'absence de réflexe d'abstention du modèle : quand il ne sait pas, il continue quand même à produire du texte.

Processus où un outil OCR soumet les documents à faible score de confiance à une équipe de relecture humaine interne avant validation. Dext l'utilise pour atteindre son taux de 99,9 % déclaré. À distinguer de la simple correction manuelle par l'utilisateur.

Un enchaînement automatisé de tâches où l'IA intervient à une ou plusieurs étapes. Au lieu de faire chaque action manuellement (recevoir un email, le résumer, le transférer au bon collègue), tu crées un workflow qui le fait pour toi.

L'espace vide minimum à respecter autour d'un logo pour qu'aucun autre élément (texte, image, bord de page) ne vienne le toucher ou l'écraser visuellement.