S'inscrire
Assistanat & administration Reformulation Intermédiaire

Prompt IA : Reformuler un email délicat avec le bon ton

Ce prompt est fait pour les situations où tu as quelque chose de difficile à dire par écrit et où la formulation peut tout changer. Refus d'une demande, relance d'une facture impayée, feedback négatif à un prestataire : l'IA relit ton brouillon et le reformule avec le ton que tu cibles.

Tu choisis le registre avant de coller le texte (assertif et bienveillant, ferme mais poli, direct sans agressivité) et tu obtiens deux versions à comparer : une formelle et une plus directe.

Résultat en 2 à 5 minutes
Fonctionne avec ClaudeChatGPT
Prompt à copier
ClaudeChatGPT 
Reformule cet email en adoptant un ton [assertif et bienveillant / ferme mais poli / direct sans être agressif , choisis] :

Email original ou brouillon :
[Colle ici ton email ou décris ce que tu veux dire]

Contexte :
- Type de message : [refus / relance / feedback / réclamation / annonce difficile]
- Relation avec le destinataire : [collègue / client / prestataire / supérieur]
- Ton actuel du brouillon : [trop agressif / trop mou / peu clair , décris le problème]

Objectifs de la reformulation :
- Garder le message principal intact
- Préserver la relation professionnelle
- Être clair sur la demande ou la position
- Ne pas laisser de place à l'ambiguïté

Propose 2 versions : une plus formelle, une plus directe.

Comment remplir les variables

[assertif et bienveillant / ferme mais poli / direct sans être agressif, choisis]
Ton cible

Le registre que tu veux donner à ton email. Choisis une seule option parmi les trois proposées.

ferme mais poli
[Colle ici ton email ou décris ce que tu veux dire]
Email ou brouillon

Ton email brouillon complet, ou une description de ce que tu veux communiquer si tu n'as pas encore rédigé.

Bonjour, je vous relance pour la troisième fois concernant la facture du 3 mai. Sans réponse sous 48h, je transmettrai le dossier à notre service juridique.
[refus / relance / feedback / réclamation / annonce difficile]
Type de message

La nature de ton email. Choisis la valeur la plus proche de ta situation.

relance
[collègue / client / prestataire / supérieur]
Relation avec le destinataire

Le lien professionnel entre toi et la personne qui va recevoir l'email.

prestataire
[trop agressif / trop mou / peu clair, décris le problème]
Problème du brouillon

Ce qui cloche dans ta version actuelle. Sois précis : ça aide l'IA à cibler sa reformulation.

trop mou, je n'ose pas mettre la pression alors que c'est la 3e relance

Exemple de résultat

**Version formelle** Objet : Rappel - Règlement facture n°2024-089 du 3 mai Madame, Monsieur, Nous revenons vers vous pour la troisième fois concernant la facture n°2024-089 d'un montant de 1 850 € HT, émise le 3 mai et arrivée à échéance le 2 juin. Sans retour de votre part sous 48 heures, nous serons dans l'obligation de transmettre ce dossier à notre service contentieux. Nous restons disponibles si vous rencontrez une difficulté de paiement et souhaitez convenir d'un échelonnement. Cordialement, --- **Version directe** Objet : Facture 2024-089 - délai de règlement dépassé Bonjour, Troisième et dernière relance pour la facture du 3 mai (1 850 € HT). L'échéance est dépassée de 12 jours. Si je n'ai pas de retour d'ici vendredi, je transmets le dossier au service juridique. Vous pouvez me contacter si vous avez un problème de trésorerie : on peut regarder une solution ensemble. Bien cordialement,

Exemple indicatif. L'IA adapte le résultat à tes informations.

Conseils pour de meilleurs résultats

Pour les emails vraiment sensibles, lis la version finale à voix haute. Si tu buttes sur une phrase, c'est qu'elle est trop complexe , simplifie.

Ce que j'aurais aimé savoir avant d'utiliser ce prompt

À retenir Pour reformuler un email professionnel délicat (refus, relance impayée, feedback négatif), demande à l'IA d'adopter un ton précis en lui fournissant le brouillon et le type de relation avec le destinataire, puis compare les deux versions proposées.
L'IA reformule, elle n'invente pas Si ton brouillon ne dit pas clairement ce que tu attends du destinataire, l'IA ne le devinera pas non plus. Donne-lui une demande précise dans ton texte, même maladroitement formulée, et elle s'occupe du reste.
Les deux versions ne sont pas interchangeables La version formelle et la version directe servent des situations différentes. La formelle convient pour une première communication difficile ou un interlocuteur que tu ne connais pas. La directe est mieux quand la relation est établie et que la situation traîne depuis un moment.
Donner le contexte de la relation change tout Un email ferme à un client fidèle de 3 ans ne s'écrit pas comme un email ferme à un prospect qui a répondu une seule fois. Remplis la variable 'relation avec le destinataire' avec un peu de contexte supplémentaire si tu en as : l'IA calibre mieux son ton.

Vocabulaire utile

Ton assertif

Un ton assertif exprime ta position de manière claire et ferme, sans agressivité ni passivité. Il est particulièrement utile dans les emails de refus, de feedback ou de réclamation.

Reformulation

La reformulation consiste à réécrire un texte en gardant le même message mais en changeant le ton, la structure ou le vocabulaire. C'est utile quand ton brouillon est trop direct ou trop mou.

Feedback

Un feedback est un retour que tu fais à quelqu'un sur son travail ou son comportement. Un bon feedback est factuel, précis et orienté vers l'amélioration, pas vers la critique personnelle.

Newsletter